及時受理

　　按照《中華人民共和國安全生產法》、國務院第493號令《生產安全事故報告和調查處理條例》和唐山市安監(jiān)局《安全生產信訪舉報案件管理辦法》的有關規(guī)定，及時受理來信來電，熱情接待群眾來訪，認真做好記錄和登記，并對舉報事項進行分析、篩選，分門別類，區(qū)分受理，是查處安全生產舉報事項的前提和基礎工作。

　　調查核實

　　對領導簽批的安全生產舉報事項，行政執(zhí)法人員應當按照領導的批示意見，依據(jù)法定程序，立即展開調查，確定舉報事項是否屬實。情況屬實的，屬于舉報生產安全事故隱患的查明隱患；屬于舉報安全生產違法行為的查明違法事實；屬于生產安全事故的，依據(jù)有關規(guī)定成立事故調查組，查明事故詳情及直接經濟損失，認定事故性質和事故責任，提出對事故責任者的處理建議，總結事故教訓，提出防范和整改措施，并提交事故調查報告。事故調查報告應當包括：事故發(fā)生單位概況；事故發(fā)生經過和事故救援情況；事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；事故發(fā)生的原因和事故性質；事故責任的認定以及對事故責任者的處理建議；事故防范和整改措施。

　　依法處理

　　經行政執(zhí)法人員調查核實，屬于舉報縣(市)、區(qū)局轄屬企業(yè)的安全生產隱患事項、發(fā)生生產安全事故死亡人數(shù)在3人以下及重傷10人以下的案件，由市安監(jiān)局督辦當?shù)乜h(市)、區(qū)安監(jiān)局辦理并反饋情況；屬于其他行業(yè)部門監(jiān)管職責的，由市安委會辦公室督辦有關安全生產管理部門辦理并反饋情況；屬于其他機關的行政管理事項，移送行政機關，通報該行政機關向舉報人反饋處理結果同時送局備案；屬于市局轄屬企業(yè)或者職責范圍內的舉報事項及上級交辦的舉報事項情節(jié)明顯輕微的、被舉報單位(個人)無法查找、舉報內容過于簡單且無法與舉報人取得聯(lián)系的，報請局領導批準后可不予立案。對舉報內容翔實、線索清晰并附帶相關數(shù)據(jù)、憑證等資料的舉報事項，或者對于舉報事項內容不清，無查詢線索，但有舉報人真實姓名和聯(lián)系方式的，經行政執(zhí)法人員初步核查屬實的舉報事項，予以立案并依法展開調查；情況屬實的，屬于事故隱患的責令企業(yè)限期整改并復查，屬于舉報安全生產違法行為的依法予以行政處罰，屬于生產安全事故的依法律法規(guī)的規(guī)定處理。重大事故、較大事故、一般事故，負責事故調查的人民政府應當自收到事故調查報告之日起15日內做出批復；特別重大事故，30日內做出批復，特殊情況下，批復時間可以適當延長，但延長的時間最長不超過30日。

　　反饋歸檔

　　一是對當事人反饋。舉報事項調查處理結束后，要對線索中的證言、證據(jù)等材料進行審理，并就有關情況作出進一步周密核實。然后與被查處對象做一次認真的談話，把查實問題的情況以及作出相應處理的有關法律法規(guī)依據(jù)向被查處對象作說明，充分聽取其不同意見，并對其不同意見對照法律條款再作出透切的解釋說明，還應告知其權利和訴訟渠道以及期限，在動之以情、曉之以理的有情操作下，應當體現(xiàn)“法律無情，違法必究”的原則，力求使其對依法給予的行政處理決定心服口服。二是向舉報事項交辦單位反饋。案件查處結束后，應向舉報事項交辦單位寫出詳細的調查處理情況報告，是市委市政府領導批件交辦的或省局轉辦、督辦的案件要及時向交辦領導作出認真的、綜合性的書面匯報，經局主管領導、主要領導審批后，按時限要求上報。三是向投訴舉報人反饋。向舉報或投訴人反饋工作是整個案件查處過程中最重要的環(huán)節(jié)。通過回復或回訪（一般情況下，應要求或堅持經辦人回訪制度）讓舉報或投訴人明白案件調查處理情況，才能從根本上減少和控制不必要的多頭舉報和投訴。案件查處結束后，不僅要把查實的問題向舉報人或投訴人反饋，還要逐一作出詳細說明，聽取舉報人的意見，并肯定其行為的正義性；如有獎勵制度的，還應對照有關規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。四是舉報事項資料歸檔。查處案件經辦人應將與案件有關的所有資料裝訂成冊，建立卷宗存檔，以便日后備查。

　　及時處理——調查核實——依法處理——反饋歸檔，是查處安全生產舉報事項不可缺少的環(huán)節(jié)，也是最基本的程序方法。我們履行了這個程序方法，實現(xiàn)了完整閉合，就等于完成了一個安全生產舉報事項的查處工作。讓我們記住這個方法，使用這個方法并在工作實踐中不斷完善提高這個方法，從而達到提高安全生產舉報事項查處工作質量和效率，及時消除生產安全事故隱患，依法查處遲報、漏報、謊報或者隱報的生產安全事故的目的。
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