(四)加強駕駛員職業道德、服務標準、安全運行培訓教育，定期檢查考核；
　　(五)定期對駕駛員進行身體健康檢查，發現有不適宜駕駛工作的疾病或者有心理疾患的，暫停其駕駛工作；
　　(六)車輛出現故障不能繼續運行時，及時安排乘客免費轉乘同線路同方向車輛；
　　(七)按照核定的運營收費標準收費并出具車票憑證。
　　第二十七條 運營車輛應當符合下列要求：
　　(一)車輛設施性能完好，車容整潔、車廂干凈；
　　(二)在明顯位置標明線路經營者名稱和車輛編號；
　　(三)按照規定設置線路標志牌、運行線路圖、收費標準、乘車守則、投訴電話等標識；
　　(四)配備衛星定位車載終端、視頻監控和語音報站裝置，保持性能完好；
　　(五)設置老、幼、殘、孕乘客專用座位；
　　(六)設置安全警示標識，保持滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全設施完好；
　　(七)空調運營車輛根據季節變化在車廂內溫度高于二十八攝氏度或者低于十六攝氏度時，開啟車輛空調設備。
　　第二十八條 駕駛員應當遵守下列規定：
　　(一)遵守交通法律法規，執行服務標準，恪守職業道德，使用文明用語，安全文明行車、停靠；
　　(二)按照核準的線路、站點、時間、間隔運營；
　　(三)在規定的站點上下乘客；
　　(四)按照規定使用語音報站裝置；
　　(五)不得在車廂內吸煙、接打手機、使用非車載視聽設備；
　　(六)不得拒絕持免費乘車證件的乘客乘車；
　　(七)不得疲勞駕駛。
　　第二十九條 客運公共交通站牌應當標明線路名稱、首末班車時間、所在站點和沿途停靠站點的名稱、開往方向、收費標準等內容，并保持清晰、完好；運營班次間隔在三十分鐘以上的線路，還應當標明運營間隔時間。
　　第三十條 交通運輸行政管理部門應當建設客運公共交通安全運營監控系統和應急處置系統。支持社會力量建設客運公共交通信息服務系統。
　　第三十一條 公安交通行政管理部門對道路實行交通管制，影響客運公共交通線路正常運營的，應當提前通知市客運公共交通管理機構和區縣交通運輸行政管理部門。
　　市客運公共交通管理機構和區縣交通運輸行政管理部門對需要臨時變更、暫停客運公共交通線路運營的,應當及時向社會公告。
　　第三十二條 市和區縣人民政府建立客運公共交通經營成本費用評價制度、政策性虧損評估制度和補貼、補償制度。
　　完善價格補貼機制，合理確定補貼范圍，對實行低票價、減免票以及承擔政府指令性任務等形成政策性虧損的，市和區縣財政給予適當補貼。
　　第三十三條 乘客應當遵守下列規定：
　　(一)遵守乘車守則和乘車秩序，文明乘車；
　　(二)按照規定支付車費，或者主動出示免費乘車證件；
　　(三)不得攜帶管制器具以及易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險物品乘車；
　　(四)不得攜帶寵物乘車；
　　(五)不得在車廂內吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物；
　　(六)不得強行上下車，或者妨礙駕駛員的正常工作；
　　(七)醉酒者、精神病患者、學齡前兒童及行動不便者，應當有成年人陪同乘車。
　　乘車守則由市交通運輸行政管理部門制定并公布。
　　第三十四條 禁止下列妨礙客運公共交通運營的行為：
　　(一)在客運公共交通場站及其出入口通道停放車輛、堆放雜物或者擺攤設點；
　　(二)攔截運營車輛；
　　(三)損壞運營車輛和設施設備；
　　(四)占用、損毀、拆除客運公共交通場站及其設施；
　　(五)其他妨礙客運公共交通運營的行為。
第五章 監督檢查
　　第三十五條 市客運公共交通管理機構和區縣交通運輸行政管理部門應當加強對客運公共交通運營活動的監督檢查，及時制止和查處違法行為。
　　被監督檢查的單位和個人應當接受監督檢查，如實提供有關情況或者資料。
　　第三十六條 市客運公共交通管理機構和區縣交通運輸行政管理部門應當建立客運公共交通運營服務質量評議考核制度，定期對線路經營者的安全生產、作業計劃執行、車輛設施、服務設施、乘客滿意度調查、投訴處理、遵章守紀等情況進行評議考核。
　　第三十七條 市客運公共交通管理機構、區縣交通運輸行政管理部門和客運公共交通經營者應當建立投訴受理制度，公布投訴方式，接受社會監督。
　　第三十八條 市客運公共交通管理機構和區縣交通運輸行政管理部門受理乘客投訴后，應當在十五個工作日內答復；情況復雜的，應當在二十個工作日內答復。
　　客運公共交通經營者收到乘客投訴后，應當在十個工作日內答復。
第六章 法律責任
　　第三十九條 違反本條例第十九條第一款規定的，由交通運輸行政管理部門處以五千元以上五萬元以下罰款；在作出行政處罰前，可以扣押非法運營的車輛。
　　第四十條 客運公共交通線路經營者違反本條例第二十四條第一款規定的，由交通運輸行政管理部門沒收轉讓所得，吊銷線路經營權證書。
　　客運公共交通線路經營者違反本條例第二十五條第一款規定的，由交通運輸行政管理部門處以五千元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷線路經營權證書。
　　第四十一條 客運公共交通線路經營者違反本條例第二十六條、第二十七條規定的，由市客運公共交通管理機構或者區縣交通運輸行政管理部門責令改正，并可處以一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，處以一萬元以上五萬元以下罰款。
　　第四十二條 客運公共交通駕駛員違反本條例第二十八條規定的，由市客運公共交通管理機構或者區縣交通運輸行政管理部門對其所屬的客運公共交通線路經營者處以五百元以上一千元以下罰款。
　　第四十三條 違反本條例第三十四條規定的，由市客運公共交通管理機構或者區縣交通運輸行政管理部門責令改正，對個人可處以五百元以上二千元以下罰款，對單位可處以二千元以上二萬元以下罰款。
　　第四十四條 違反本條例規定，構成治安違法的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　第四十五條 違反本條例規定，交通運輸行政管理部門、市客運公共交通管理機構、其他負有客運公共交通管理職責的部門及其工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊或者有其他失職、瀆職行為的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
　　第四十六條 本條例自2015年12月1日起施行。市人民政府1991年4月12日公布的《天津市維護公共交通車輛運營秩序的規定》(1991年市人民政府令第34號)同時廢止。
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