一、服務管理.　　
　　加油站屬零售服務業，提供給顧客除了油品及其它輔助項目外,還有“服務”，要使顧客得到滿意的服務,則首先應了解顧客的需要，有時還要激發其需求和消費,以實現服務的目的。　　
　　1、顧客的接待　　
　　面帶微笑，態度主動、積極，保持禮貌；　
　　清楚指示車輛駛入油站，用標準姿勢指示車輛停泊位置；
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