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企業文化建設的主體

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企業文化建設主體

C h a p t e r   5

Contents
建設主體
Ⅰ. 企業員工

Ⅱ. 企業楷模

Ⅲ. 企業家

本章學習任務

提高員工素質、造就企業楷模、
建設高素質企業家的途徑和方法
企業員工、企業楷模、企業家
在企業文化建設中的各自角色

2
重點掌握
備注：3
備注：學習本章重點掌握：

Ⅰ.     企業員工
企業文化建設的基本力量
“以人為本”的主旨
培養名牌員工
              1. 企業文化建設的基本力量
員工是企業文化的建設者
備注：5
備注：企業文化建設的過程，本質上就是企業員工在生產經營活動中不斷創造、不斷實踐的過程。
企業員工身處在經營一線，創造物質文明的同時， 也創造精神文明。
員工是集體組織，集體的智慧比企業家個人是強大的。
新技術、新產品開發、新文化接觸，變革中
“創新思想，事實求實”

現代化大生產，分工細蜜，環節相扣
“團結協作，集體主義”

現代化作業要求工作認真，遵守規范和標準
“精益求精”  “嚴格，嚴謹，嚴密，嚴明”

營銷活動，經銷商之間的關系——服務理念
“市場意識， 服務意識，風險意識”
“競爭，合作，經濟效益，長遠利益”
員工是企業文化的載體
員工是企業文化的實踐者。企業文化表現在意識、觀念、思想、思維,也在行為方式、辦事規范、作風、傳統、習慣、風貌中體現。

好產品，優質服務
 “積極向上，愛崗敬業”

積極認同，自覺實踐程度 – 建設成果能分優劣

員工創造文化， 文化又改造員工。
相互推動作用
              2. “以人為本”的主旨
人的本質
神與自然中間的第三者。有精神和肉體。
區別于神有肉體， 區別于自然有精神。

人是社會動物， 勞動創造了人，是社會關系的綜合。
“社會性， 勞動性”
自然屬性，社會屬性，精神屬性的復合體。

勞動性=適應環境， 適應企業文化
             改造環境，創造企業文化
社會性=對社會的依賴性， 對集體、企業的依賴性
企業堅持“以人為本” 確立員工主體地位，相信依靠員工。
人 積極、活躍、關鍵、創造力源泉，調動和開發積極性，提高效益。
”以人為本“的內涵
“人是企業管理的根本出發點，把做人的工作， 充分調動人的積極性，作為企業文化建設的重要任務的指導思想”
“尊重人、相信人、激勵人、開發人、使人能動發揮其無限創造力”
                                                                                                      ????? 5%
實踐途徑 
1、充分地重視人，把企業管理的重心轉移到如何做人的工作上來
2、正確地看待人，切實處理好管理者與員工之間的關系
      控制、利用，積極主動創造性； 尊重信任，訓練被雇傭。
3、有效地激勵人，使人的積極性和聰明才智得到最大限度的發揮
      民主與壓制，監督與自我控制，良好的工作條件（晉升）。
4、全面地發展人，努力把員工培養成為有理想，有道德，有文化，
      有紀律的新型勞動者（社會大學）
              3. 培養名牌員工
必要性
日益激烈的競爭，員工素質成為企業生存和發展的關鍵。
科學技術發展，成功進行文化創新和變革的決定因素。
員工素質是企業競爭力強弱的主要標志。

名牌員工：
事業心， 忠誠心
高超技術，熟練操作技能
守紀律，講協作
有創造力
世界各國的經驗：
培訓可以用最小的投入獲得最大的利潤
日本：系統教育=就業前教育，新職員教育，骨干教育
           現場教育=以勞帶新，職務輪換制度
           自我開發=函授，研修
           松下和三洋：研修所，海外留學，                 
美國：公司設有自己的大學，摩托羅拉大學， 14個分校培訓員工
           教育社會化程度高
           7000家公司發自己公司的學位
           通用電器公司： 每年耗資1500萬美元，培訓5000名， 
           每年海外進修5000名
           每年新錄用2000名大學畢業生， 20個月培訓后錄用
           高級主管 4個月培訓
德國： 銷售額的1-2%培養費，或投資額的5-10%。
            奔馳：502個培訓中心，每年2-3萬人次
            西門子：海外60多個培訓中心，每年15萬

“we do not need to invent a good story —— we write history since 1886.”???? “我們不需要去編造一個動聽的故事——自從1886年我們就書寫了歷史”?

Ⅱ.     企業楷模
企業先進文化的體現者
造就企業楷模
              1. 企業先進文化的體現者
企業楷模=企業英雄：企業生產經營活動中， 具有較高思想水平，業務
                                   技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干、
                                   英雄人物。
總是走在前面，先進文化的體現者和先進文化建設的主要力量。
企業價值觀的化身，是企業發展的火車頭。

企業楷模在企業文化形成中的作用P125
1、榜樣作用
2、聚合作用：
3、輿論導向作用：引導員工言行、強化企業價值觀
4、調和作用
5、創新作用
2013年10月31日上午8時許，蘇州市區509路公交車駕駛員董洪年在開車途中突發腦溢血，倒在工作崗位上。董洪年在倒下之前，用盡最后的力氣停穩了公交車，車上的20多名乘客安然無恙。董洪年因此被網友稱為“蘇州最美司機”，記者昨獲悉，董洪年今年45歲，是揚州寶應人。
企業楷模的類型P125-126

品牌
楷模來源
楷模的形成特點
目楷模事跡和特征
楷模形成時期
- 群眾楷模
- 領導楷模
- 單項楷模
全能楷模
共生楷模
情勢楷模
歷史楷模
現實楷模
企業楷模與企業家

有時集中一個人身上， 有時表現在不同人身上。
統一時， 兩種角色難做到。
              2. 造就企業楷模
“天時，地理， 人和” 客觀條件，現代更需要楷模。
文化氣氛越濃厚的企業越善于塑造一個楷模。P127

造就企業楷模應該做三個工作：
1、善于發現楷模”原型“
      價值觀， 信仰， 心理狀態與企業目標一致
2、注意培養楷模
      活動領域，參加學習理解企業文化的價值體系
3、著力塑造楷模
      部分擁護到提高知名度，感染力，傳播，提拔

玫琳凱：不是學習楷模， 而現在我就是他。
品牌歷史
少年康熙曾得過一場怪病，全身紅疹，奇癢無比，宮中御醫束手無策，康熙心情抑郁，微服出宮散心，信步走進一家小藥鋪，藥鋪郎中只開了便宜的大黃，囑咐泡水沐浴，康熙按照囑咐，如法沐浴，迅速好轉，不過三日便痊愈了。為了感謝郎中，康熙寫下“同修仁德，濟世養生”，并送給他一座大藥堂，起名“同仁堂”。在同仁堂成長過程中，不斷產生眾多的故事。
北京同仁堂是中藥行業著名的老字號，創建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723年）正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經八代皇帝，長達188年。
2006年同仁堂中醫藥文化進入國家非物質文化遺產名錄，同仁堂的社會認可度、知名度和美譽度不斷提高。
北京同仁堂風雨兼程300多年，生生不息，是中國企業界的常青樹。這與企業能夠長期保持優良的傳統文化和核心價值現是分不開的。企業十分重視先進員工典型事跡的宣傳，對企業文化建設起到了不小的推動作用。    
同仁堂奉行的道德現包括：“同修仁德，濟世養生”的發展現；“炮制雖繁必不敢省人工”的工藝觀；“品味雖貴必不敢減物力”的生產觀；“修合無人見，存心有天知”的自律觀；“做人以德為先，待人親和友善”的行為觀。這些充分體現了孔子的“仁者愛人”的道德思想。
 同仁堂有大量代表企業文化發展方向的人和事，并且編寫成書，在員工中廣為流傳。
“人參王”賈貴琛就是一個代表，賈老14歲當學徒，在中藥行業干了66年。    在企業內流傳著許多關于賈老的故事，員工耳熟能詳。他經常為病人義診，上到中央領導，下到布衣百姓，分文不取。每年會看千人以上，許多病人為感謝賈老，給他送來禮金、禮品，都被他拒絕了。有一些經營藥材的商人，給同仁堂推銷的貴重藥材中不乏偽劣產品，他們經常給賈者塞紅包。每遇這種情況，賈老都嚴詞拒絕，講明利害關系，被供應商稱為同仁堂的“門神”。他以實際行動實踐著同仁堂“修合無人見，存心有天知”的道德觀。

“同仁堂已經有340年歷史，歷經朝代的變革、無數的沖擊能活下來，跟他的古訓是密不可分的，炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力我簡單理解這個話就是真材實料，再往下更簡單說就是誠信”，雷軍表示，“當然小米現在面臨各種質疑和批評比較多，但是我堅持一條就是真材實料，而且我在公司大會上強調，如果小米將來要成功，最最重要一條就是永遠堅持真材實料”。

Ⅲ.     企業家
企業文化的倡導者和培育者
企業家精神和企業文化
建設高素質的企業家隊伍
            1. 企業文化的倡導者和培育者
市場角色定位P129
企業家作為經商辦實業的優秀人才，作為發展市場經濟的主角， 不是天生的，也不應該是靠哪一級領導任命的，而是在市場經濟的競技場上，遵循和服從優勝劣汰的市場規則，靠善于經營和勤于管理、開拓經濟事業鍛煉出來的。

社會經濟發展的主角，現代企業管理需要企業家，是市場的領導者，冒險家、創新家

基本特征：   P129
1、市場經濟的主角，遵循優勝劣汰的市場規則，靠開拓鍛煉出來的
 2、擁有現代科學技術和管理才能， 不是投機商。是冒險精神和創新精神的體現者
3、企業家行為自覺接受一定的商業文化的引導和制約市場經濟發展的價值觀和行為準則
4、能夠自主經營企業，開辟市場，滿足社會需求，引導消費潮流。承擔社會責任，支持社會文化， 公益事業，推動社會進步培養優秀員工，塑造先進企業文化。
2、企業家的文化角色定位  企業文化的設計師， 牧師。P130
     員工是基本力量， 楷模是先進文化體現者和代表人物， 
    企業家是:
（1） 企業文化的積極倡導者
          海爾：“要么不干，要干就爭第一” ;  “真誠到永遠”
（2）企業文化的精心培育者
         醫生， 園丁。
（3）企業文化建設方案的設計者
        系統工程的設計者， 靈魂人物，負責人。
（4）優秀企業文化的身體力行者
         積極倡導， 率先帶頭
（5）企業文化轉變和更新的推動者
         對舊文化的挑戰，轉換文化形態。
              2. 企業家精神與企業文化
企業家精神與企業家的職業精神狀態
1、企業家對自身的職業充滿樂趣，激情滿懷
2、企業家有冷靜的頭腦，豁達的心胸，開闊的思路
3、企業家長于跳躍式的不連續思路，經常提出出人意料的思路和見解
4、企業家往往具有幽默感和親和力，善于贏得下屬的好感
企業家精神的具體內涵 P133
1、獨具慧眼的創新精神
2、敢擔風險的開拓精神
3、敢于拼搏的進取精神
4、科學理性的實效精神
5、尊重人才的寬容精神
6、面向世界的競爭精神
7、熱愛祖國的奉獻精神 
              3. 建設高素質的企業家隊伍 P134
(buffet) 巴菲特  企業家的職業素質和能力
美國企業管理協會
   特征方面：工作效率高，有進取心
   才能方面：邏輯思維能力，創造力， 判斷力
   人際關系：自信心，以身作則，動員力 ，樂觀。。
   成熟個性：自制力，主動果斷，客觀，靈活性
日本：使命感，信賴感，誠實，耐忍，熱情，責任感
         積極進取，公平，勇氣
德國：受過良好教育，淵博專業知識；儀表好，得體
          豐富想象力，創造力；衣冠整潔；品質好；領導有方
1、基本職業追求P135-137
      企業經營管理專家的志向和抱負

2、基本職業修養
      政治責任，品德高尚，博才識廣，眼光敏銳
      樂于行動，身心健康，堅忍不拔
  
3、基本職業意識
      發展意識， 客戶意識， 負債經營意識，
      贏利意識，信義意識

4、基本職業能力
     預見能力， 開拓能力，決斷能力，指揮能力
      交往能力，反省能力

5、職業精神狀態
      充滿激情的工作樂趣、理性的頭腦與果敢的行動、跳躍的思維、幽默感與親和力

培養企業家的有效機制（自身不夠， 需要發展的搖籃）P137
1、加速制度創新，建立清晰、多元化的產權結構
2、改變企業家的形成與評價機制
3、形成有效地對企業家的激勵機制與約束機制
4、創造企業家成長的社會文化氣氛
5、加強對企業家的培訓
6、大力倡導和發揚企業家精神

企業員工、企業楷模和企業家三者因崗位角色、素質和理念等方面的差異，在企業文化建設中不可避免地會產生一些沖突和摩擦，但在企業家正確文化理念的引導下，一般經過相互融合、感染以及同化、教化，最終會形成主脈比較突出的良性企業文化。 
下面我們來看看中國知名企業家馬云的故事： 
馬云檔案
姓名：馬云 性別：男 出生年月：1964年10月 籍貫：浙江杭州 學歷：本科畢業院校：杭州師范學院外語系 
1988年-1995年 杭州電子工學院英文及國際貿易講師； 
1995年-1997年 創辦中國第一家互聯網商業信息發布網站“中國黃頁”；
          馬云小時候愛打架，打了無數次的架“沒有一次為自己，全是為了朋友。馬云常說：“我大愚若智，其實很笨，腦子這么小，只能一個一個想問題，你連提三個問題，我就消化不了。”從小馬云功課就不好，數學考過１分。只有英語特別好，原因竟然是：“爸爸罵我，我就用英語還口，他聽不懂，挺過癮，就學上了，越學越帶勁。” 1984年馬云幾番辛苦考入杭州師范大學外語系——是專科分數，離本科差5分，但本科沒招滿人，馬云幸運地上了本科。

1991年，做教師的馬云和朋友在杭州成立海博翻譯社（希望的中文譯音）。結果第一個月收入是700元，房租是2000元。大家動搖的時候，馬云一個人背著個大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書，賣衣服，賣手電簡，使翻譯社度過了難關。如今，海博是杭州最大的翻譯社。“我當時認為一定會有需求，應該能成功。”
   丘吉爾的名言“永不放棄” 是馬云的座右銘
公司簡介
         阿里巴巴集團始于1999年創辦的阿里巴巴網站，它是全球最大的B2B電子商務平臺，目前已成為亞洲最大個人拍賣網站。
        阿里巴巴的發展，可追溯到其創始人1995年—1997年 其創始人創辦的中國第一家互聯網商業信息發布網站 —— “中國黃頁”。
        而 1997年—1999年 加盟外經貿部中國國際電子商務中心，開發外經貿部官方站點及網上中國商品交易市場也是其重要的里程碑。
   公司使命：讓天下沒有難做的生意
公司目標:
      做102年的企業，做世界10大網站，是商人就一定要用阿里巴巴。
 為什么要做102的企業
            阿里巴巴想做102年的企業，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀我們活一年，這個世紀我們再活100年，下個世紀我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長，我主要的職責是幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這個企業才會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會更加發展壯大，這才是一個優秀的企業者或者領導做的事。
                                                        ——  馬云
企業文化的發展過程
第一階段:可信、親切、簡單
2000年3月至2001年3月湖畔花園創業時代
第二階段：獨孤九劍
2001年4月至2004年7月華星時代
第三階段：六脈神劍
2004年8月至今，創業大廈時代
可信、親切、簡單
          可信就是誠信，后來演變為價值觀，又衍生出“誠信通” 產品。
           親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。
           簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應用網絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。
獨孤九劍
             2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創新軸：創新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的本質。二是系統軸：群策群力、質量、專注、服務與尊重。貫穿創新和系統軸線的是簡易。創新要簡易，系統也要簡易，簡易就是防止內部產生官僚作風，防止辦公室政治。
六脈神劍
           獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一個正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準則，而且進入到員工的績效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由企業高層對座談會結果再討論，最后是投票表決。最終的結果，即六脈神劍的內容是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業。
馬云語錄：“小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。”   
“一個優秀的CEO，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災難， 這樣才能度過。”
馬云：管理的核心在于“抓住人性的本真”  
任何一個企業家的成功，都需要一種特立獨行的精神。換而言之，他一定是堅持自己獨特的觀點，才能夠真正走到成功。在中國企業家群體中，馬云就是這樣一個特立獨行的人。他在不同場合的講話和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽覺上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對管理的深刻認識和實踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句 虛言。
小企業：培養文化也是關鍵      
管理絕不是簡單的1+1。俗話說，大企業靠文化，中型企業靠規章，“小企業靠老板自己來管”。當眾多中小企業經營者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業考慮得失”的時候，馬云卻提出不同的意見。他說，“小企業也要講文化，不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業才開始講制度”，他告誡小企業經營者，第一天當老板，要培養的就是一種文化，才有可能把企業做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。     
馬云認為，小企業老板也要多去傾聽員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質激勵，只能滿足員工的物質需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業文化也水到渠成。
員工是企業文化建設的基本力量

小結
企業楷模是先進文化的體現者
企業家是企業文化的倡導者 和培育者
員工， 楷模， 企業家崗位角色和素質和理念有差異，會產生沖突和摩擦。有必要相互融合，感染， 同化，教化。企業文化還受股東， 消費者 的參與和影響
備注：53
備注：理論意義：研究企業文化要有開放意識和系統思維。
實踐意義：進行企業文化建設中，必須考慮環境的影響，在企業與環境的互動中推進企業文化的進步。
1、企業員工、楷模、企業家在企業文化
     建設中的各自的作用？
2、優秀的企業文化在社會大環境的影響下，
     由企業和市場內外力量相互推動，
     共同鑄造的？

企業文化建設工程

2009-3-27
C h a p t e r   6
備注：55
備注：企業文化工程周期長，涉及因數多。

Contents
建設工程
Ⅰ. 基本原則

Ⅱ. 啟動時機與切入點

Ⅲ. 基本程序

Ⅳ. 評價體系
備注：56
備注：只有遵循企業文化的演變規律，領導重視，系統規劃，組織、協調好各個方面的建設力量，選準啟動時機和切入點，按照科學的原則、程序和方法辦事，才能確保工程建設的速度和質量。

本章學習任務

建設的啟動時機與切入點的選擇
企業文化建設的基本原則和基本程序

3
重點掌握
企業文化的評價標準、方法、指標體系、模型
備注：57
備注：學習本章重點掌握：

Ⅰ.     基本原則
目標原則、共識原則
一體原則、卓越原則
績效原則、親密原則
              1. 目標原則
有目標才有自覺

1、有效地引導企業員工的認識和行為
2、激勵人們的工作熱情和創新精神
3、為考核和評價企業成員的工作業績和文化行為提供依據

企業目標和企業文化建設目標不同。
企業目標可量化，操作；
科學合理地制定，文化理念目標采取有效的方式實施
              2. 共識原則
創造共識（共同的價值判斷）是企業文化建設的本質
1、有企業文化的特性所決定
2、有現代企業發展的內外環境所決定
3、由人的心理規律所決定（腦力勞動者）

建立文化網絡，參與型的管理文化。
              3. 一體原則
精神一體化是企業文化追求的至高境界

企業管理人員和一線員工之間的關系一體化
管理主體和管理客體之間的關系。

弱化等級制度。
（股份制度）
              4. 卓越原則
卓越是優秀企業文化的一種狀態

競爭的氣氛，卓越是社會性的表現。
卓越原則的實踐
1、善于建立卓越標準，建立反饋和激勵機制
2、造就英雄人物
              5. 績效原則
企業文化建設重過程，更重結果
 績效大小激勵，員工更好的心理狀態，更大的努力下一輪工作
管理時注重標準化和規范化
程序的重要性，只要過程正確， 結果一定正確。
追求過程和結果的同一。

績效原則的實踐
1、改變傳統管理的思想邏輯，建立起”只要結果正確，
     過程可以自主的觀念
2、轉變管理方式
              6. 親密原則
親密性帶來和諧與效率
1、有企業的人性化本質所決定
2、有人的社會屬性所決定
3、取決于現代企業對員工所承擔的責任
4、企業謀求融于社會，與社會同步發展的需要
親密性原則的實踐
物質，制度，精神上的關心
愛廠如家=實現價值一體化的手段
MT

Ⅱ.  啟動時機和切入點
啟動時機的選擇
切入點的選擇
              1. 啟動時機的選擇
1、 企業進入快速成長期
2、企業經營業績平平或陷入困境
3、企業管理掣肘增多效率低下?
4、企業面臨的科學技術環境迅速發展
5、企業面對的市場環境發生巨大變化
6、企業領導層調整
備注：66
備注：?
              2. 切入點的選擇
切入點的選擇

1、解決企業面臨的主要矛盾
2、總結和繼承企業的優良傳統
3、配合企業資產重組和制度的重大創新

Ⅲ.    基本程序
現狀調研和評價
理念的定格設計
文化傳播、拓展與實踐鞏固
文化的完善和創新
              1. 現狀調研與評價
1、企業的經營領域及其競爭特點
2、消費者及社會公眾對企業的評價和期望
3、企業管理的成功經驗及優良傳統
4、企業家的個人修養和精神風范
5、企業員工的素質及需求特點
6、企業現有”文化理念“及其適應性
7、企業發展面臨的主要問題
8、企業所處地區的經濟與人文環境
              2. 理念的定格設計
原則
1、從實際出發和積極創新相結合
2、體現共性與創造個性相結合
3、領導組織，專家幫助和群眾參加相結合
4、理念概括的系統性，科學性與表現形式的多樣性相結合
理念設計時要包括的內容
1、企業的事業領域
2、企業使命，愿景和戰略目標
3、企業基本價值觀
4、企業倫理道德和職業道德
5、企業精神及企業風尚
6、企業經營理念和經營方針
7、企業管理理念和人才觀
8、企業服務理念及服務規范
9、員工基本行為準則
10、企業的主打理念及文化形象定位
              3. 文化傳播、推展與實踐鞏固
傳播
1、灌輸與傳播
2、舉辦文化理念導入儀式
3、強化精神灌輸與文化訓導
4、開展文化演講和傳播活動
5、利用或”制造“重大事件
6、建立文化網絡
7、營造文化氣氛
8、編寫和傳播文化故事
企業文化的推展與實踐鞏固

1、積極創造適應新的企業文化運行的機制條件
2、利用制度，行為準則，規范等進行強化
3、以各種活動為載體，推展企業文化
4、領導者以身作則，率先示范
5、塑造企業楷模，發揮榜樣作用
6、鼓勵正確行為，建立激勵機制
7、塑造品牌與形象，增加文化價值
              4. 文化的完善與創新
管理中注意：
 市場突變的信息，客戶的重大投訴，生產中的嚴重事故，員工提出的敏銳意見

經常組織企業文化研討會，接受社會文化、外來文化，修改原有文化。

積極的企業文化模式發揮作用時間長，
但企業內外環境巨變，要實現企業文化的創新

Ⅳ.    評價體系
企業文化的投入與產出的特點
評價標準
評價方法
評價指標體系與評價模型
              1. 企業文化投入與產出的特點
舍得投入， 科學管理，理想產出。

文化的無形資產=財富

法國人：今天的文化， 明天的經濟
              2. 評價標準
具體發揮以下四個方面的作用
1、引導
2、教化
3、維系
4、激勵
企業文化和 企業事業及市場環境的一致性
是否有助于企業競爭力，是否有助于企業的長遠發展
              3. 評價方法
1、 比較評價法
日本企業特征（J）	美國企業特征（A）
終身雇傭制度
緩慢的評價和升級
非專業化的經歷道路
含蓄的控制
日本企業特征
集體的決策過程
集體負責
整體關系	短期雇傭
迅速的評價和升級
專業化的經歷道路
明確的控制
美國企業特征
個人的決策過程
個人負責
局部關系
日本企業和美國企業的差異
成功經驗有效結合-Z 理論
2、生命周期評價法
      判斷創業期，成熟期，衰退期的哪一個階段。
     較宏觀的方式，憑著直覺、職業判斷、科學依據來判定
     每個階段的臨界點，制定出管理對策。
3、實際考察評價法
     1）考察物質環境（建筑，經營環境）；
            產品；生活設施和文化設施
     2）審視企業的規章制度和行為方式
        （制度，慣例，精神面貌）
     3）研究企業的價值觀（發展目標，企業精神，英雄人物）
              4. 評價指標體系與評價模型
1、國外研究成果
      美國密洗根大學商學院 Denison教授
     美國加洲大學 Chatman教授
2、國內早期研究成果
     1995年國家體改委和中國人民大學外國經濟研究所
    共52個項目：
     1）企業成員的客觀指標
     2）成員價值觀念的指標
     3）成員關于企業的觀念
     4）成員對企業狀況的評價
3、國內最新研究成果
    1）北京大學
    2）清華大學
    3）中國企業文化測評中心

都發表測量系統

1、領導重視，把企業建設看成工程來
2、組織保證，成立領導和推進機構
3、制定規劃，確保實施
4、群眾參與，共建共享
5、創新運作，力求實效
6、建設和維護相結合

The end…
Thank you!!

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02-11