第一章??? 部門簡介
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??????? 第一節?? 部門簡介
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??????????????? 工程部負責為廣電大廈運營提供良好的設備設施，以保證大廈能夠為客人提供一個良好、舒適的工作環境。具體職責包括：
??????????????? 一、負責大廈內機械設備、電氣設備、弱電設備、水暖空調設備的日常維修與保養。
??????????????? 二、負責大廈建筑、裝潢、等設施的日常維修與保養。
??????????????? 三、負責水、電、氣、燃料等方面的能源消耗，保證大廈最大限度的節能。
??????????????? 四、負責大廈環境保護工作。
??????????????? 五、與各上級主管部門的聯系。確保廣電大廈工程建筑及設備設施良好運行。
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??????? 第二節??? 管理范圍
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??????? 1.?變配電系統：
??????? 電力變壓器、高壓配電柜、低壓配電柜（包括各類低壓開關柜、低壓電容補償柜）、直流屏。
??????? 發（備）電設備
??????? 樓層的強電豎井及各功能區的分配電箱，各類機房，根據設備需要而設置的配電箱和控制屏。
??????? 動力、照明設備。
??????? 2.?防雷及接地系統。
??????? 3.?垂直及特種交通系統：
??????? 客用電梯、員工電梯（兼貨梯、消防梯）、食梯。
??????? 立體停車設備
??????? 自動旋轉門
??????? 4.?通訊系統：
??????? 互聯網接入
??????? 程控數字交換機。
??????? 手機補盲
??????? 尋呼機系統
??????? 無線對講機裝置
??????? 無線上網裝置
??????? 5.?音像系統：
??????? 公共音響系統
??????? 歌舞廳會議廳燈光音響設施。
??????? 衛星及有線或開路信號電視廣播接收播放系統工程
??????? 6.?保安監控系統。
??????? 7.?消防報警監控系統：
??????? 緊急廣播系統
??????? 自動報警系統
??????? 自動噴灑系統
??????? 消火栓系統
??????? 應急照明系統
??????? 緊急出口指示燈
??????? 鹵代烷自動滅火系統
??????? 防火卷簾門
??????? 消防通道門等。
??????? 8.?樓宇自動化控制
??????? 9.?電腦網絡管理系統及綜合布線
??????? 10.?暖通空調系統：
??????? 冷水機組（冷水泵、冷卻泵、冷卻塔、水處理、穩壓設備等）。
??????? 空調器。
??????? 空氣處理機組。
??????? 各類風機盤管及控制器。
??????? 送、排風機。
??????? 鍋爐裝置
??????? 供暖設施及管線。
??????? 防排煙系統。包括加壓送風機，排煙風機。
??????? 11.?燃氣供給及監控報警系統：
??????? 12.?給排水系統：
??????? 儲水池、水箱。
??????? 水消毒器。
??????? 水泵間
??????? 冷水系統
??????? 熱水系統
??????? 中水系統
??????? 消火栓系統與自動噴灑系統。包括消火栓管道系統，噴灑管道系統，消防水泵，噴灑水泵，消防穩壓泵，水流指示器，消火栓，自動噴灑頭等。
??????? 衛生潔具配水設備設施
??????? 污水系統：隔油池、化糞池、積水坑等
??????? 雨水系統
??????? 井道、溝渠
??????? 13.?廚房設備：各種灶具、冷庫、冰柜、洗碗機等。
??????? 14.?洗衣設備：水洗機、干洗機、烘干機等。
??????? 15.?健身康樂設施：
??????? 16.?建筑及裝飾：建筑結構、樓面（保溫、防水、飾面）、地面（地毯、木地板、花崗石、地磚等）、墻面（涂料、壁紙、木墻裙、大理石等）、天花、門窗、五金鎖具、家具（面漆、木器）、園區道路、標識系統
??????? 第二章??? 部門結構
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??????? 第一節 工程部人員架構圖（略）
??????? 第二節 各崗位職責任職條件（略）
??????? 第三節 各專業班組責任范圍
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??????????????? 一、電氣班組：
??????? 1.?變配電系統：
??????? 2.?防雷及接地系統。
??????? 3.?垂直及特種交通系統：
??????? 4.?消防系統強電部分
??????? 5.?洗衣廚房設備電部分
??????????????? 二、 弱電班組：
??????? 1.?通訊系統；
??????? 2.?音像系統：
??????? 3.?燃氣監控報警系統
??????? 4.?保安監控系統。
??????? 5.?消防報警監控系統：
??????? 6.?樓宇自動化控制
??????? 7.?電腦網絡管理系及統綜合布線
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??????????????? 三、 水暖、空調班組：
??????? 1.?給水排水系統；
??????? 2.?暖通空調系統；
??????? 3.?消防系統的排煙風機和水系統部分；
??????? 4.?燃氣供給系統；
??????? 5.?廚房及洗衣設備的有關設施；
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??????????????? 四、 綜合維修班組：鉗工；木工；油工；瓦工；地毯工；萬能工；倉庫；
??????? 建筑及裝飾：綜合維修保養
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??????????????? 五、工程值班室：
??????? 1.?工程值班室的值班長由各值班工程師、專業主管輪流值班，隨時監視大廈動力設備的運行狀況，采集相關信息。正確處理各類系統報警，采取有效措施，保證大廈設備的正常運行。
??????? 2.?安排、協調工程部各專業的工作，及時解決所發生的各類工程問題。
??????? 3.?接收、分派、處理各部門的工程維修單。
??????? 4.?組織各專業對所轄設備
??????? 5.?保管、出借設備機房等重點部位的房門鑰匙。
??????? 6.?發生重大事項負責向總監、經理及各專業主管報告。????
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??????? 第三章??? 工程部維修程序
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??????????????? 工程部的維修工作都列入維修程序
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??????? 第一節??? “維修單”的簽發
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??????????????? 一、各部門領班以上人員（特殊情況普通員工即可），均可簽發“維修單”。
??????????????? 二、“維修單”的信息來源主要通過：
??????????????? （一）各部門巡視所發現的問題；
??????????????? （二）客人的投訴。
??????????????? 三、在簽發的“維修單”中應注明：申請部門、故障部門、故障現象、申請人姓名、電話。
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??????? 第二節??? “維修單”的登記
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??????????????? 一、各部門簽發的“維修單”一律送至值班室。緊急情況打維修電話，由工程部值班員填寫“維修單”。
??????????????? 二、值班室值班員需及時將“維修單”在“維修申請記錄表”進行登記。
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??????? 第三節??? “維修單”的派發
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??????????????? 一、對于一般的維修單，原則上應由當值維修員完成，值班員將“維修單”放入“準備實施”欄中。
??????????????? 二、遇有下列情況時，值班員和專業主管協商后，“維修單”可放入“延期”欄中。值班人員明確通知提交
??????? 申請部門，并做解釋。
??????????????? （一）工作量較大須較長時間（一天以上）才能完成的工作。
??????????????? （二）當值維修人員已全部派出工作，而出現“維修單”即將積壓情況。
??????????????? （三）屬于各專業計劃性維修范圍的工作。
??????????????? 各部門有制作、新裝、拆除等工作量較大的工作，要由申請部門經理簽字，報總經理批準后才能進行。
??????????????? 三、值班室值班人員和員工應根據緊急事故、客房、公共區域、內部辦公室的順序按輕重緩急安排工作。如果情況確實緊急，任何人都可提出，值班員迅速通知工程部有關人員緊急維修。工程部員工應停下來其它不緊要的維修工作，去完成緊急維修。
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??????? 第四節??? “維修單”的執行
??????????????? 一、當值員工從“準備”欄取“維修申請表”。維修工作完成后，請申請部門當班員工簽字確認。本人在“維修單”上簽字。
??????????????? 二、工作要高標準高質量：
??????????????? （一）、員工接受任務或維修單后，要帶齊全必須工具盡快到工作現場進行工作。工作完畢，由維修單申請部門員工（最好是領班、主管）簽字確認，無維修單要事后補填。并盡快將維修單送還值班室。重要事項要向值班人員和主管匯報。工程部安排的工作，一律由本專業主管或領班確認完成，維修人員和主管要對確認的工作共同負責。
??????????????? （二）、如果員工在現場不能決定或發生困難要如實向申請部門解釋，并迅速向主管匯報請示。不允許擅自決定不工作。
??????????????? （三） 未經允許不能改變原有裝修或設備系統。
??????????????? （四） 較復雜或重點工作，主管要親自交底，完成工作后，親自檢查。
??????????????? 三、文明生產：
??????????????? （一）工作開始前，應用廢床單進行遮擋或鋪在地面上。
??????????????? （二）工作完畢后，要將廢零件材料和雜物帶回工程部。不得隨意丟在客房或公共區域等工作現場。如需請客房部清潔現場，一定要落實后，方能離開。
??????????????? （三）工作完畢，要料盡場地清，征得客房服務員同意后方可離開。
??????????????? （四）進入客房或重要部門，一定要有服務員或部門員工在場，如不能維修（客人在房間維修后氣味嚴重等情況），要請服務員簽字認可暫不修理。
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??????? 第五節??? “維修單”的完成登記
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??????????????? 一、維修員工在“維修單”完成后，應迅速返回值班室、消單并進行完成登記。
??????????????? 二、“維修單”上應注明維修人及完成時間。
??????????????? 三、值班室每天早8：00要清點“維修申請表”完成情況,填寫好“維修申請統計表”。
??????????????? 四、值班員，統計前一天工作情況，填寫“維修單報表”。如果發現“維修單”數目完不成，要向經理
??????? 匯報。