?????? --安全觀察人員
??????? --安全觀察區域
??????? --按年度編制的行為安全觀察與溝通計劃表
??????? 5.2.3按計劃進行的行為安全觀察與溝通應規定頻率和觀察時限（每次不低于0.5小時），觀察時限應包括觀察員工工作過程的時間以及觀察者與員工就觀察發現問題進行溝通討論的時間。
??????? 5.2.4 制定行為安全觀察與溝通計劃時，應與直接上級領導溝通明確實際工作的需求與方向。可考慮不同崗位、不同區域的交叉行為安全觀察與溝通。
??????? 5.2.5非本區域內人員進行行為安全觀察與溝通時，重點區域（如油、氣庫、罐區）應有本區域員工陪同。
??????? 5.2.6安全管理部提交行為安全觀察與溝通記錄統計結果匯總報告發送安全文化專業委員會。由安全文化專業委員會向連鎖經營版塊安委會提交安全觀察與溝通的分析結果及改進、整改措施和建議應成為安全文化專業委員會工作報告內容之一。
?????????????? 有必要由直線組織進行整改工作，由連鎖經營版塊安委會指示安全管理部，由安全管理部責成相關單位進行整改，并跟蹤整改結果。
??????? 5.3安全觀察與溝通人員
??????? 5.3.1各級直線組織管理人員按計劃進行行為安全觀察與溝通，通常帶領一名下屬進行開展行為安全觀察與溝通。
??????? 5.3.2有計劃的行為安全觀察與溝通不宜由單人執行。隨機的行為安全觀察與溝通可由個人執行。
??????? 5.3.3各級直線管理人員負責對所管轄范圍內的跟蹤整改項進行跟蹤。
??????? 5.4 行為安全觀察與溝通六步法
??????? 5.4.1? 行為安全觀察與溝通以六步法為基礎，步驟包括：
??????? --觀察：現場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為
??????? --表揚：對員工的安全行為進行表揚
??????? --討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式
??????? --溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾
??????? --啟發：引導員工討論工作地點的其他安全問題
??????? --感謝：對員工的配合表示感謝
??????? 5.4.2? 行為安全觀察與溝通六步法的要求：
??????? 以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；
??????? 溝通并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執行；
??????? 引導和啟發員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
??????? 附錄A列出了安全觀察與溝通常用話題舉例。
??????? 5.5? 行為安全觀察與溝通的內容
??????? 5.5.1? 行為安全觀察與溝通應強化安全行為，糾正不安全行為。
??????? 5.5.2? 行為安全觀察與溝通內容包括以下六個方面：
??????? --員工的反應：員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業方法，只是由于某種原因沒有采用
??????? --員工的位置：撞到物體、被物體撞到、被物體夾住、墜落的危險、被燙傷、凍傷、電擊的可能、吸入、沾染或吞入有害物質的可能、工作姿勢別扭問題等
??????? --個人防護裝備：員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態
??????? --工具和設備：員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準
??????? --程序：操作人員對制度、規程等各項要求的執行情況。這些要求是否容易獲得、是否充分全面、是否被知道、是否被理解、是否被遵循
??????? --秩序：作業場所是否整潔有序
??????? --其他
??????? 5.6? 行為安全觀察與溝通記錄
??????? 觀察者應在行為安全觀察與溝通結束后填寫報告表，報告表參考附錄B。安全觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
??????? 5.7? 行為安全觀察與溝通結果統計分析
??????? 5.7.1 有計劃的行為安全觀察與溝通結果都應進行統計分析。
??????? 5.7.2 統計分析包括：
??????? --對所有的安全觀察與溝通信息和數據進行分類統計
??????? --分析統計結果的變化趨勢
??????? --根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議
??????? --利用專職安全人員的獨立觀察結果與其他管理人員的安全觀察統計結果進行對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議
??????? 5.2.3各級直線組織針對統計分析結果，認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復發生。連鎖經營板塊分委會定期公布統計分析結果，統計分析結果為集團公司的安全管理決策提供依據和參考。安全觀察與溝通結果統計參見附錄C。
??????? 6培訓
??????? 6.1集團公司安全管理部負責培訓到部門部長級級以上人員。
??????? 6.2班組及以上人員由直線組織負責人培訓。
??????? 6.3每年組織復訓一次。
??????? 7績效考核
??????? 7.1由集團事業發展部按照本程序要求的觀察與溝通的頻次和內容進行績效考核。績效結果報公司績效委員會。
??????? 7.2分公司（長春公司除外）自行組織對各下屬單位或部門進行季度審核，審核結果報集團事業發展部，事業發展部按季度對此項工作的開展對分公司級進行審核。
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