2.正確處理與業主的關系

　　正確處理好監理與業主的關系是搞好監理工作，拓展監理業務不可忽視的一個重要方面。項目監理是受建設單位的委托對工程進行監理的，這就要求監理人樹立起顧客就是上帝的監理觀念。并不是說對其一味地惟命是從，而是要求項目監理人根據工程具體情況認真區分對待。一般業主有兩種類型。一種是全權委托監理，業主只有一兩個人，放手支持監理按監理程序嚴格現場管理、開展監理工作，對監理的依賴性較強。遇到這樣的業主對監理來說是幸運的，工作起來也顯得得心應手。另一類型業主是讓監理管工程質量，投資、進度不讓你插手，業主人數有的是監理人員的兩倍，還分大甲方、二甲方。大甲方一般不到現場，全聽二甲方的匯報。

　　我的體會是一要加強和業主的溝通，進一步增進相互了解。多溝通多聯系，及時化解矛盾和消除誤會。有事多向他們匯報。開會、辦事和各種體面地場合把他們擺在前面，充分表現了監理對甲方的維護和尊重，這樣做一般會取得好的效果。

　　3.樹立對工作的高度責任心，責任心成就事業

　　總監是工程項目監理的全權負責人對外代表公司履行監理合同的義務，對內代表公司行使對項目監理部的管理職能。相應的待遇比普通監理工程師也高一些，但責、權、利是對等的統一。

　　依據《建筑法》、《建筑工程質量管理條例》、《建設工程安全管理條例》等法律法規和合同所賦予的責任，必須在監理服務的全過程中，始終堅定地樹立對工作高度負責的責任心，謹言慎行，事事從細處著手，責任心能夠成就事業。強烈的責任感是做好總監工作的基本素質之一。

　　4.必須結合工程特點有清晰思路和有效的工作方法

　　當前作為施工階段的監理，我們工作的內容發展為三控三管一協調，可以說是量多面廣、難度大。因此監理人必須有一個清醒的頭腦和清晰的思路，采取行之有效的控制方法，才能使整個工程處于監理的受控狀態。首先，確保所監理的工程在質量上符合規范、規程和設計要求，符合強制性條文規定，在安全上不出事故。其次，在安全管理方面，監理管理難度較大。

　　5.努力搞好與參建各方的關系

　　以實際工作業績贏得甲方的支持外，還要和施工單位、設計單位、質量監督站等單位搞好配合。對施工單位的監管首先要堅持原則，從嚴要求。但要分清主次，掌握尺度。監理和施工單位的關系不僅僅是監理與被監理的關系，兩者都是建筑市場的平等主體。也是合作關系。工程的好壞，監理工作固然重要，但是由施工單位干出來的。我在項目監理部提出要建立和諧監理的氛圍。我認為對施工單位在重大原則問題上不能讓，如涉及結構安全、使用功能、工程質量等問題必須堅持原則，否則后果不堪設想。

　　6.嚴格按照監理程序開展現場監理工作

　　監理程序就是指監理要監督和控制好工程建設程序，使工程建設的每個程序都符合國家有關法律法規，同時又要符合工程建設的規律。監理規范和我們公司的質量體系文件都闡明監理程序，要求監理工作要按一定的程序去完成，這里我就不細說了。監理程序具有很強的剛性和時段性，必須嚴格遵守，不能隨意改變。遵守監理程序是非常重要的，作為總監如果在思想中不樹立嚴格按程序辦事的觀念，工作中不按照監理程序去操作，工作必定漏洞百出，整個工程建設就失去了合法的依據，既無法完成監理工作，也會給監理公司造成重大的損害。反之，嚴格執行監理程序，真正使工程項目在有效的監控之下良性運轉，最終達到預期的控制目標。而且工程監理制已實行多年，業主和施工單位也懂監理的程序，他們也從你是否嚴格遵守監理程序來判斷你的監理水平。

　　三、對工程監理專業學生提出幾點希望

　　1.擺正學習態度，在校期間主要學習培養提升自身素質、學習方法及適應社會的能力；

　　2.對自己要有正確的認識，切忌眼高手低；

　　3.多參加實踐，在社會中完善知識。

　　本次講座在熱烈的掌聲中落下帷幕，之后系副主任王秀花作了總結，在感謝陳有平、段綏生先生精彩講座同時，鼓勵老師和同學認真學習本次講座內容，積極思考，在工程監理領域取得更長足的發展。