??? 醫療衛生服務行業是高科技、高風險、高難度的行業,其服務對象的特殊性決定了醫院的責任與風險。醫院任何活動都會帶來相應的風險,故醫院風險無處不在,它貫穿醫院經營的全過程。
??? 1? 醫院現在所面臨的風險
??? 1.1? 醫療風險
??? 醫療風險是指在醫療活動中,醫療機構及其人員對他人身體發生醫療侵權行為而應負的法律和經濟賠償責任風險,它是醫院現在面臨的最大風險。特別是《醫療事故處理條例》的頒布和實施后,人們的法制意識增強,對醫療服務的期望值增高,醫療風險明顯加大。醫療風險貫穿于醫生對患者的診斷、治療與康復的全過程,導致其產生的原因有諸多方面,如:醫療技術水平落后、疾病本身較嚴重、醫療引起的并發癥、醫療設備故障、醫務人員缺乏責任心、服務態度差且服務不到位以及違反診療常規等。
??? 1.2? 技術風險
??? 在競爭日益激烈的醫療市場,各級醫院都在加快技術創新,發展自己的優勢學科,形成特色優勢項目,擴大市場份額。但由于醫療行業的特殊性,開展新技術、新業務往往具有一定的風險,如果未能處理和控制好這些潛在的風險,勢必使醫院面臨風險。
??? 2? 規避醫院風險的措施
1組織醫務人員對《醫療機構管理辦法》、《醫療事故處理條例》及以往醫療事故案例進行講解學習,強調安全生產的重要性。以繼續教育的形式對醫務人員進行考試,成績納入年度考核項目。????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2 經常組織醫療服務質量管理人員對基層工作進行調查摸底,掌握各科實際運行狀況,及時發現工作中存在的問題。匯總“所見所聞”,找出解決問題的方法并積極推行之。??????????? 3質量管理部門應不斷完善醫療質量管理制度,并組織有效監督以確保執行。???????????? 4醫療事故責任、損失賠償由院、科、員工三方按比例分擔,以提高全體醫務人員的安全生產責任意識。?????????????????????????????????????????????????????????????????? 5出現事故處理要做到三個不放過,即:醫療事故原因不查明不放過;當事人及所在科室沒接受處理與教育不放過:今后預防措施未采取以及廣大醫務人員認識未提高不放過。
??? 控制醫院風險是一項長期的工作。我們應當把持續改進醫療服務質量,保證醫療安全作為醫院建設的核心內容,采取一系列行之有效的管理措施,有力地促進醫療服務質量和醫療水平的不斷提高。也唯有如此,我們才能真正地做到不斷完善醫院服務管理,規避醫院風險。
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