11月23日，科室按照醫務科的要求認真學習、討論提高三個認識，開展三項行動，現將討論情況匯報如下：
        一、提高三個認識首先要健全和落實各項醫療安全管理制度，加強人員“三基三嚴”的訓練，嚴格履行崗位職責，加強責任心。組織科室人員學習各種法律法規，有效地提高人員的自我保護和自我約束意識，做到防范在先。提高員工的法律意識，有效地阻止各種違法事件的出現。通過南京兒童醫院事件等各種真實生動的醫療安全事例，向科室人員講解了醫療安全問題出現的環節和如何進行避免預防，增強了科室人員的責任感和提高了其自我保護意識，有效地為科室人員在工作中起到預防警示作用，避免醫療事故的發生。醫院的各醫療業務科室工作人員在醫療活動過程中，發生醫療、護理、醫技檢查、藥物調配等違規、違章行為，無論是否產生后果，都是醫療安全警示范圍。檢驗科的三級安全警示包括：
        一級安全警示：檢驗結果錯登、漏登，造成有關資料無法查詢；未按時發報告或錯送檢驗報告，經及時發現未產生不良后果。
        二級安全警示：對個例（≤2例）檢驗標本錯做或漏做、發出錯誤報告、延誤急診化驗、遺失血液標本（或其它標本）、丟失檢驗報告單，需病人重新采血復查，延誤臨床診斷及治療，但未造成嚴重醫療后果。
        三級安全警示：違反操作規程，造成成批（≥3例）檢驗結果錯誤或錯查血型，發出錯誤血型報告；遺失成批（≥3例）檢驗標本或報告單，需病人重新采血復查。
        針對以上內容要求全員知曉，工作中嚴格把好每一工作環節，避免出現上述問題。
        二、抓好質量管理的重要環節：做好前臺接待、標本接收、驗收編號；做好室內質控和對標本的復檢工作。
        三、加強醫患溝通，加強臨床溝通，對于急診和后加檢驗項目要及時反饋給臨床。通過溝通調節病人與家屬對醫療效果過高的期望值的反常心理，疏導過激情緒與心理壓力。注意病人的心理需求，醫患間相互溝通，是控制醫療糾紛投訴，搞好安全醫療的重要環節。注意醫患之間的情緒因素、行為因素、環境因素對醫療過程的影響，與患者進行換位思考與角色置換。
        四、加強實習生、見習生、進修生的管理，做好帶教工作。
        五、加強了危急值的管理，保障患者的安全，提高臨床醫療質量，提升醫院的管理水平。隨著社會進步與時代發展，人們對醫療服務質量的要求越來越高，其中醫療安全顯得尤為重要，患者安全管理已成為當前的熱點問題。檢驗科是醫院的重要組成部分，對臨床醫療安全的作用也越來越大，這使得臨床對檢驗數據的準確性、檢驗報告的及時性及相關數據的綜合評價等要求越來越高。今后要不斷應用現代信息技術管理臨床檢驗危急值，提高患者的安全管理水平，降低醫療風險。保證臨床及時、準確、全面地獲得檢驗危急值信息，縮短臨床檢驗危急值的通知時間，擴大通知范圍，實現危急值分級管理。
       
       
         輸血科醫療安全措施
        根據院領導的指示精神，輸血科針對“南京市兒童醫院事件”進行認真學習討論：大家一致認為發生此類事件的直接原因是醫務人員的嚴重失職，責任心不強，對疾病引起的嚴重并發癥缺乏足夠的認識，值班醫生在值班期間上網玩游戲，在患兒家屬多次請求下，未對患兒采取相應的積極救治措施。這樣的醫生連最起碼的做人良知都沒有，更談不上職業操守和職業道德。對于類似的事件應該嚴肅處理，絕不姑息。
        通過學習討論，大家對三個認識有了更深刻的理解。
        一、 醫療質量安全管理內涵有了更進一步的認識：醫療安全關系到患者的生命安全和身體健康。病人到醫院就診是對醫務人員的認可、信任。把自己的健康托付給我們，我們就要全身心的投入，為病人精心治療、注重細節，把每一個病人都當做自己的父母、子女、兄弟姐妹、甚至是自己。要學會與病人及家屬之間進行換位思考，為病人解決實際問題，容不得半點馬虎、更不允許玩忽職守。這是醫療安全管理最起碼的一點，只有這樣醫療安全質量管理才不至于成為一句空話。我們的醫院才能得到長期發展，醫務人員的地位、形象才能得到逐步提升。
        二、 作為輸血科的工作人員，要嚴格遵守《中華人民共和國獻血法》、《臨床輸血技術規范》。認真執行臨床安全輸血操作規程。做到規范執業、依法執業、認真執行醫療質量安全核心，為臨床提供安全的、有效的、方便的、可及的服務。
        三、 切實樹立“以病人為中心”的醫療服務理念。
            輸血科工作與病人的生命息息相關，為保證病人的安全、合理用血，我們及時與血站、臨床科室醫務人員溝通，即滿足臨床需要、又要節約血液資源，避免不必要的浪費。做為輸血科的成員，我們都能做到上班期間不做與工作無關的事情，我們每天都把自己當做值班醫生，保持通訊暢通。只要科室和病人需要，保證隨叫隨到。沒有休息的概念，及時保證血液供應，確保安全用血。在今后的工作中，我們還要進一步完善工作，定期檢查核心制度落實情況，發現問題及時整改。
           
       
                                    輸血科
                                2009年11月24日