1、目的：為了加強經(jīng)營藥品的安全監(jiān)督，嚴格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效，根據(jù)《藥品管理法》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》及公司相關(guān)制度。
3、適用范圍：門店藥品不良反應(yīng)監(jiān)測過程管理。
4、責(zé)任：門店質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)實施本制度。
5、定義：
5.1、可疑藥品不良反應(yīng)：指懷疑而未確定的藥品不良反應(yīng)；
5.2、嚴重的藥品不良反應(yīng)是指有下列情形之一者：
5.2.1、導(dǎo)致死亡；
　　5.2.2、危及生命；
　　5.2.3、致癌、致畸、致出生缺陷；
　　5.2.4、導(dǎo)致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷；
　　5.2.5、導(dǎo)致住院或者住院時間延長；
　　5.2.6、導(dǎo)致其他重要醫(yī)學(xué)事件，如不進行治療可能出現(xiàn)上述所列情況的。
6、內(nèi)容：
6.1、藥品不良反應(yīng)，指合格藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)有害反應(yīng)；
6.2、藥品不良反應(yīng)主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應(yīng)及過敏反應(yīng)。
6.3、藥品不良反應(yīng)報告范圍：
6.3.2　新藥監(jiān)測期內(nèi)的藥品應(yīng)報告該藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)；新藥監(jiān)測期已滿的藥品，報告該藥引起的新的和嚴重的不良反應(yīng)；
6.3.3　上市五年以內(nèi)藥品和列為國家重點檢測的藥品，報告該藥品引起的所有可疑不良反應(yīng)；
6.3.4　上市五年以上的藥品，主要報告該藥品引起的嚴重、罕見的或新的不良反應(yīng)；
6.3.5　進口藥品自首次獲準進口之日起五年內(nèi)，報告該進口藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)，滿五年的報告該進口藥品發(fā)生新的和嚴重的不良反應(yīng)。
6.4、藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測是指藥品不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)、報告、評價和控制的過程。營業(yè)員在日常經(jīng)營活動中，應(yīng)注意收集本藥店所售出藥品發(fā)生的不良反應(yīng)的反饋信息。尤其是大眾自行購用的非處方藥所發(fā)生的不良反應(yīng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)建議顧客停藥，并報門店質(zhì)量管理員，及時填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》；
6.5、藥品不良反應(yīng)實行逐級、定期報告制度，必要時可以越級報告；
6.6、對于新的和嚴重的不良反應(yīng)，建議顧客停藥，應(yīng)立即以電話上報公司總經(jīng)理、質(zhì)管科，再填報《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》向國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)報告。填表應(yīng)真實、完整、準確；
6.7、公司質(zhì)管科積極配合門店做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測收集工作。把門店上報的不良反應(yīng)詳細記錄于“藥品不良反應(yīng)/事件報告表”報告公司指定的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理人員；
6.8、營業(yè)員在銷售藥品或提供藥品知識咨詢服務(wù)時，應(yīng)牢固樹立藥品不良反應(yīng)意識，實事求是介紹藥品的功效，提醒用藥注意事項，指導(dǎo)顧客合理用藥。
7、相關(guān)表格：藥品不良反應(yīng)/事件報告表

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