1.目的：為規范對不合格藥品的管理，保證不合格藥品按規定處理，根據《藥品管理法》、GSP、質量管理制度及實際工作需要，制定本程序。
2.適用范圍：門店不合格藥品的管理。
3.責任：質量員
4.工作程序：
4.1 質量管理員對驗收、養護及銷售退回等環節中出現的不合格藥品進行確認。
4.1.1 對驗收環節中確認的不合格藥品，質量驗收人員拒收，填寫拒收通知單，并通知收貨員及時處理。同時，對拒收藥品進行登記。
4.1.2 對養護環節中確認的不合格藥品，養護員掛紅牌停止銷售，將不合格藥品移入不合格區并登記。
4.1.3 對銷售退回環節中確認的不合格藥品，保管員將其存放于不合格區并登記。
4.2 不合格藥品的報損銷毀處理。
4.2.1需報損的不合格藥品由門店企業負責人填寫《不合格藥品報損表》，經業務部門、質管部門審核后，由經理批準。
4.2.2經批準銷毀的，由門店企業負責人填寫《藥品銷毀記錄》，經業務經理批準，按藥監部門要求進行處理。
4.3 藥品質量公報公布的及藥檢機構抽檢確認的不合格藥品，質量管理部下通知停售，質量管理員負責收集信息，養護員將藥品放入不合格藥品區并填寫《不合格藥品登記表》，按食品藥品監督管理部門要求進行處理。
4.4 藥檢機構抽檢確認的不合格藥品，應就地封存，按藥監部門的規定上報并處理。
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