為使車站經(jīng)營管理工作順利開展，充分體現(xiàn)各主要參營單位及參營者的意愿。滿足參營者的合理化要求，采納參營單位的有關(guān)經(jīng)營管理方面的建議。真正實(shí)現(xiàn)開放型車站的公平、公證、公開的原則，特制定車站參營者民主管理制度。
一、車站所有參營者有權(quán)利對車站經(jīng)營管理各方面，如發(fā)班形式、發(fā)班時(shí)間、發(fā)班車位安排等問題上存在不公平、不公正的行為提出質(zhì)詢。
二、為體現(xiàn)公平公正原則，車站在對共營線路的時(shí)間、班次進(jìn)行調(diào)整前，應(yīng)充分收集廣大參營者的意見，聽取他們對該問題的看法和想法，在有廣泛基礎(chǔ)的前提下進(jìn)行決策。
三、車站應(yīng)每一季度召開一次參營者民主會(huì)議，征詢參營單位、參營者對車站站務(wù)管理等各方面工作的意見。對能立即解決的問題，如經(jīng)營方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等各種問題，盡量做到現(xiàn)場解決。為參營者提供民主管理的條件。
四、參營者提出的合理化建議、意見等，車站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在15天之內(nèi)作出答復(fù)。