安全管理體系(SMS)總體實施方案是指導和實施SMS工作的綱領性文件。PDCA循環管理為建立、實施、改進SMS提供了結構化和系統化的指導思想,方案就是其關鍵的環節――P環節。萬事開頭難,方案做得正確,就會事半功倍,反之就會事倍功半,甚至南轅北轍。
一、策劃實施方案的目的和作用
做正確的事,而不僅僅是把事情做正確。策劃實施方案的目的就是要根據SMS項目的功能要求和期望達到的目標,把正確的思路進行總體規劃和設計,經評估與審批而形成總體實施方案。實施方案的作用是通過設定項目推行目標,指明項目推行方向,減少項目推行不確定性,減少工作重疊和浪費,指導項目工作等方式來體現。SMS實施方案策劃的好壞,直接影響到SMS項目的實施效果。SMS實施方案是一個推行SMS的總體框架構想、設計,也是一個規劃性綱領文件,是制訂總體工作計劃與階段計劃的基礎性、指導性文件。
策劃實施方案,就是把要做的項目策劃好,在策劃中最好能有所創新。如何科學策劃SMS實施方案呢?負責推行SMS項目的人員在制訂SMS實施方案時:一要弄明白為什么做這個策劃。這很重要,也是將策劃結合實際的體現。不知為什么做策劃,拿到項目就天馬行空策劃起來,結果可能會是一個漂亮但卻不實用的方案。明白為什么做策劃,就是要弄清楚策劃對象的過去與現狀,需要達到什么目標,這樣才不會陷入為策劃而策劃的地步。如果只是為策劃而策劃,就不合適了;二要搞清楚策劃要達到什么樣的目的和結果。明白這一點,然后才能規劃相應的策略與手段;三要有什么資源可以利用,也就是可行性的問題,人機料法環(即4M+1E)都是要考慮的因素。任何一個環節不能配套,都會是一個不可行的方案。
搞清上面問題后,接下來就是如何寫實施方案的問題了。按5W2H的公式,即:What做什么?Why為什么做?Who/Whom誰來做?針對誰做?When什么時候做?Where在哪里做?How to怎么做?How much做到什么程度?預算是多少?就可以策劃出漂亮而實用的方案來了。SMS項目實施方案完成后,還要制訂其附件總體工作計劃,需要對具體實施的項目內容、步驟要求、時間進度、責任劃分、注意事項等進行系統梳理。總體工作計劃是一個“滾動式”的過程,需要根據現實變化情況(如局方相關的一些政策性變化),執行PDCA(計劃、執行、檢查、修正)循環,進行調整和完善。在實際推行過程中還要制訂子計劃,如階段性計劃、周/月計劃、單項工作計劃(包括進度管理計劃、項目培訓計劃、質量管理計劃、項目評審驗收計劃等)。現實中沒有哪個項目計劃制訂是“一勞永逸”的。因此,一定要在項目推進過程中不斷檢查、修正和完善總體工作計劃及其子計劃,唯有這樣,SMS實施方案才能夠得以正確實施,真正地發揮作用。
二 、策劃SMS實施方案的準備工作
1、安全考察調研與學習領悟
沒有調查就沒有發言權。如果沒有前期對國內外民航企業(可以利用現代信息平臺獲知)的安全現狀、管理方法與手段、實施SMS情況進行深入細致的了解和調查研究,很可能就會迷失航向,難以做出正確的決策。調研就像是廣袤海面上一盞導航燈,幫助企業尋找前行的方向。沒有經過調研就開始策劃方案,甚至直接抄寫別家企業,不敢說畫虎不成反成犬,頂多也就是個蹩腳的執行者。
深刻理解SMS精髓所在,是科學策劃SMS實施方案的前提條件。作為企業最高管理層和推行人員要具體學習領悟:ICAO公約附件6《航空器運行》第30次修訂要求和加拿大等航空企業推行SMS的做法。民航局發布的建立SMS的指導意見、指南和咨詢通告,比對要素差異(三者各有優勢),選擇最合適的內容(建議在專家指導下進行)。建立和實施SMS的目的、意義、重要性、方法和手段。現代航空安全管理的特點、方法、手段、核心和相關法規。健全安全責任制,構建安全管理長效機制,加強安全文化建設的現實意義。
2、安全評估與診斷
建議在專家指導下或由第三方實施,組織開展一次企業安全管理現狀診斷工作,范圍涉及企業安全管理水平、運行狀況、規章制度完善于執行、相關部門職責履行等,方法是對中高層人員和關鍵部門員工進行問卷調查、訪談,主要業務流程觀察等。系統評價企業的安全現狀,找出與局方實施SMS要求有較大差距的需要改進或完善的系統性問題、關鍵環節和控制重點,確定安全基線,為企業SMS設計提供依據。評估與診斷結果要形成報告,并及時通報最高管理層。
三 、策劃SMS實施方案的基本步驟
1、闡述實施SMS的目的和意義
為民航企業的安全管理提供了指導思想和具體方法。SMS運用系統方法,要求上下持續抓安全,落實安全生產責任制,實現安全管理關口前移和安全工作閉環管理,從而加強安全文化建設。
2、建設SMS的要求簡介
包括產生原因、特點、法規要求、PDCA循環思想、預防為主、動態管理、安全績效控制及持續改進。
3、與其他管理體系要求的整合思路
包括實施一體化管理體系的益處、一體化管理體系文件結構(通用性文件、SMS專有文件、其他體系專有文件)、文件整合設想、流程再造需要、SMS要素融合等。
4、SMS涉及范圍
包括飛行運行、運行控制、維修、客艙安全、地面服務、貨運、訓練以及人事、財務等。當然,安全管理涉及方方面面,在設計體系是要考慮到未來的發展,應留下擴展的空間。
5、SMS設計
根據調研與評審的結果,結合SMS要求,對企業的SMS進行設計,形成企業的SMS設計方案。方案包括企業安全組織機構設計建議、職責調整建議、SMS文件結構和文件初步清單等。局方推薦的擬建立的SMS涉及的主要職能關系如下:

在體系設計時要按照SMS四大支柱安全政策、風險管理、安全保證、安全促進,按要素的邏輯關系與功能合理劃分模塊,并注意模塊間的系統銜接。
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