??? (2) 善于聽取下屬的意見，使自己成為班組成員的伙伴，不能高踞于班組之上開展管理工作。聽取意見時，不能急于否定，要善于總結歸納，要使大家感到班長既能聽取他們的意見，又有自己的想法，將企業、集體與個人利益有機地統一，樹立班長的威信。

??? (3) 善于化解矛盾。盡管班長是企業行政權力在班組的代表，是法定的班組管理者和領導者，但在布置工作和處理問題時決不能以權壓人，重要的是進行和班組成員的溝通，使下屬在沒有壓抑感中接受你，成為班組集體活動的靈魂。

??? (4) 善于在實踐中不斷創造班組思想政治工作新方法，發揮“五大員”的骨干作用，經常進行形式多樣、生動活潑的教育。如：學習講解、專題討論、談心家訪、榜樣引導、目標激勵、關懷解憂、交友結對、“感情投資”、文體活動等，把思想政治工作同班組文化建設相結合，突出思想政治工作的針對性、思想性和實效性，使班組思想政治工作更好地服務于班組生產工作，營造良好的班風，調動廣大職工積極性，增強班組凝聚力。

3? 提高以勞動作業為中心的專業管理水平

??? 經常聽到這樣一句話：“班組就是干活的，把活干好就行了”。這句話是沒有錯，然而看似簡單的“干活”，影響因素牽扯到的問題卻很復雜，班長應在管理行為與作業行為結合的過程中發揮積極能動作用，很好地把中層管理行為分解細化到班組勞動者的作業行為之中并不是簡單的事情，勞動作業管理是人與物的結合，可以說，抓住勞動作業管理，就是牽住了班組管理的“牛鼻子”。

??? (1) 制定明確的職責和崗位規范，以制度和標準嚴格要求班組勞動者，避免感情用事。批評某人的工作方法及結果時，要有客觀依據，不要盲目地批評他的動機，評價要有標準。

??? (2) 采用現代化的方法進行合理的組織分工。班組勞動作業的分工與協作，決定勞動管理科學化的全過程。正確、合理的班組勞動組合是科學地分配班內勞動力、充分發揮每個工人的積極性、避免浪費勞動力的最好方法，特別在安排工作時，應千方百計地協調工作，而不能浪費人力資源，造成“窩工”、“返工”現象。

??? (3) 執行勞動紀律時，必須公平、公正、合理。做到一視同人。嚴格執行管理制度，認真地進行績效評價和經濟責任制考核。通過經濟杠桿的作用，達到強化管理的目的。

??? 班長在現代企業班組管理中起著舉足輕重的作用，因此，必須在班組勞動的實踐中，以使人信服的權威、科學的管理方法、正確的領導藝術，不斷開創班組管理工作的新局面。