??????? 3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。
??????? 4、在運行條件正常的情況下，正點發車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調度車輛，及時疏散乘客。
??????? 5、車容整潔，衛生設施齊全。
??????? 6、加強司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環境，如發生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關方面的責任處理與賠償。
??????? 7、為中心城區范圍符合有關文件規定的離休干部、現役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡（證）提供免費乘車服務。
??????? 8、在公交線網改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實做到乘客至上。
??????? 三、做好監督檢查工作：
??????? 一是設立承諾服務熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為：（ic卡），對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內給予答復，10日內處理完畢。
??????? 二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內的事項，要主動與本單
??????? 位有關部門聯系，介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，并立即與有關部門銜接，有關部門受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。
??????? 三是按照服務承諾內容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結和評審活動開展情況，對工作中發現的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
??????? 篇四：公交駕駛員安全運營承諾書
??????? 公交駕駛員安全運營承諾書
??????? 為認真落實公司《道路客運安全大整治專項行動方案》，
??????? 做好公交安全運輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務”的總要求，實現零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標，特作如下承諾：
??????? 1、嚴格遵守國家安全生產、交通安全有關法律、法規
??????? 和公司安全生產規章制度，自覺抵制“違禁品”上車。
??????? 2、落實安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、
??????? 規范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實直線責任，履行好崗位安全職責，向公司、向乘客負責；落實屬地管理，堅持“每個員工對自己崗位涉及的區域安全環境負責”的原則，做到本人駕駛的車輛安全運行無事故。
??????? 3、自覺接受公安交通管理部門、運管部門以及公司安
??????? 全監督管理部門的監督、管理，積極參加安全教育培訓，增強安全意識，提高風險控制和事故防范能力。
??????? 4、駕駛中嚴格公司著裝規定，嚴禁吸煙、閑談、吃零
??????? 食、雙手離開方向盤、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開“英雄車”、“賭氣車”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車上下客。
??????? 5、認真履行互相監督責任，在行車中做到互相幫助、
??????? 互相監督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、超速行駛現象，對交通安全負連帶責任。
??????? 6、強化休息制度，執行駕駛工作前12小時內不飲酒，
??????? 8小時內不從事有礙交通安全的娛樂活動，保持精力充沛。
??????? 7、認真做好車輛“三檢四勤”（出車前、行車中、收車后
??????? 檢查，勤檢查、勤保養、勤緊固、勤潤滑），不駕駛存在安
???????
??????? 全隱患和未經安全檢驗合格的車輛上路。
??????? 8、駕駛車輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，
??????? 絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善
??????? 待行人與車輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強
??????? 行超越、盲目交會。夜間行車進一步降低車速，注意觀察道
??????? 路狀況，提高警惕，超前預防可能突發的異常情況，做到守
??????? 法、文明、禮讓，服務規范，安全駕駛。
??????? 9、妥善維護、保管安全設施設備并按規程操作、使用
??????? 安全防護、防火、防凍、防滑設施，確保性能良好。
??????? 10、關愛乘客、優質服務，行駛中合理操作，杜絕乘
??????? 客受傷等意外事件發生。
??????? 責任車輛：貴hu0779????? 承諾人：
??????? 車輛自編號：014??????????????????????????????????????????????? 運營線路：2路
??????? 2015年4月28日
??????? 篇五：高平市順風公交公司服務質量承諾書
??????? 高平市順風公交公司服務質量承諾書
??????? 公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下承諾：
??????? 一、按照城市公交“十統一管理”（統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表）的要求進行經營管理。
??????? 二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》（jt/t325）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。
??????? 三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。
??????? 四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
??????? 五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；第二、工作人員具備
??????? 基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗；第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
??????? 六、運營管理：第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營；第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔；第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；第四、建立統計報表制度。
??????? 七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育；第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度；第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員；
??????? 八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
??????? 九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
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