??????? 四、 處置方案 ：
??????? 接到消防報警信號后，啟動下列程序：
??????? （一）消防報警信號處理程序
??????? 1、 消防監控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
??????? （1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
??????? （2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。
??????? 2、 巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：
??????? （1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
??????? （2） 報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
??????? （3） 報警地點在業戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
??????? 3、 當值主管接到消防監控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場查看。
??????? （1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位。
??????? （2） 報警地點在業戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
??????? （3） 經現場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
??????? 消防監控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。
??????? （二）初期火警處理程序
??????? 1、 發現初期火警在場人員應該：
??????? (1) 即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。
??????? (2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展。
??????? (3) 可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
??????? 2、 消防監控中心當值人員收到現場報告后：
??????? （1） 即時報告當值主管。
??????? （2） 聯絡保安部主管報告情況。
??????? （3） 密切監視報警地點情況。
??????? 3、 當值主管收到火警報告后：
??????? （1） 帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。
??????? （2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。
??????? （3） 指揮火警現場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。
??????? 4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現場等待公司調查。
??????? 5、 若撲救無效當值主管即時決定：
??????? （1） 將滅火人員撤離至安全距離內。
??????? （2） 立即向上級報告。
??????? （3） 進入火災緊急處理程序。
??????? （三）火災緊急處理程序
??????? 初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。
??????? 1、 商場當值最高主管接到報告后：
??????? （1） 即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。
??????? （2） 向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散。
??????? （3） 第一時間到達現場決定是否向119報警求救。
??????? 2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
??????? （1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
??????? （2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
??????? （3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
??????? 3、 撲火組接到指揮部指令后：
??????? （1） 以最快的速度到達現場組織滅火。
??????? （2） 關閉防火分區的防火門或卷閘。
??????? （3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
??????? （4） 針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
??????? 4、 救護疏散組接到指揮部指令后：
??????? （1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
??????? （2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
??????? （3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
??????? 5、 安全警衛組接到指揮部工作指令后：
??????? （1） 清除路障指揮無關車輛離開現場維持商場外圍秩序。
??????? （2） 禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
??????? （3） 等待引導消防局消防員到火災現場。