??? 10 協商與交流是如何開展的？

??? E＆OHSMS做為一個有機整體，它與組織的其他管理活動是密不可分的，往往需要組織各部門的相互配合，協同工作。能使有關責任部門及時了解體系運行中出現的不符合，以便及時采取糾正措施，使信息能迅速而準確地進行傳遞，這就是體系標準中所要求的。

??? 在保證組織內部信息暢通的前提下，必須不斷保持與外部相關方的信息交流與溝通。要保證內外信息的暢通，就要制定一套程序。保證組織內部各層次間的交流，如部門間的日常聯絡、常規報表、各種信息等。同時與外部信息的交流主要是與各類相關方（如：政府部門、團體、承包方、業主、所在社區等）的交流。保持對外部組織的了解，同時也提供組織的有關環境與安全活動信息，宣傳組織形象等。應使全體員工認識到各自在實現方針和目標中各自的作用和責任；工作活動、E＆OHS風險、危害和對環境造成的影響已建立的預防、控制措施及應急反應程序；違反操作程序所帶來的后果；為改進工作程序，向管理者提出建議的渠道；緊急情況時，外部聯系的手段和特別的應急安排。

??? 11 如何認識標準中文件的要求？

??? E＆OHSMS中可以說所有活動都是以文件的形式予以體現的，文件內容應完整詳盡，層次分明，為E＆OHSMS的實施提供有效的支持。鼓勵將E＆OHSMS文件與組織或企業已有的其他管理體系文件合并，以達到簡化、明了、有效。

??? 文件可以是書面文件或電子媒體形式予以保存，或兩者并用，視組織需要而定。體系文件包括：管理手冊、程序文件、作業文件。

??? 12 如何進行文件和資料控制？

??? 文件和資料控制包括文件的制定程序；文件和資料的管理權限；文件的處理制度；文件和資料的收集、存儲、利用的方法和技術等。

??? 在E＆OHS專業領域，目前已有的文件與資料管理技術有：事故檔案微機管理系統；組織或企業安全信息管理系統；E＆OHS法律、法規、標準電子手冊；環境與安全生產綜合管理信息系統等。

??? 13 運行控制包括哪些內容？

??? 運行控制是指按照企業環境與職業健康安全目標及有關程序，控制環境與職業健康安全管理體系的運轉，保證該體系各方面正確而有效地運行。對具體的生產操作，特別是那些容易引起重大事故/環境影響的作業活動應進行控制，制定出相應的程序和作業指導書。其內容包括：作業場所危險辯識和評價；資源能源的消耗管理；環境保護；廢棄物的處理；對相關方的評估與控制；消防管理；作業許可制度（如：有限空間、動火、挖掘等）；設備維護和保養；對特種作業人員的管理；安全設施和個人防護用品；安全標志；物料搬運與儲存；運輸安全；采購控制。

??? 14 制定應急準備和響應計劃的目的是什么？其主要內容是什么？

??? 應急準備和響應計劃又稱應急計劃或應急預案，就是分析企業潛在的事故（如火災、爆炸、毒物泄漏或事故性溢出及可能發生的重大事故）和緊急情況（如安全控制設備的失靈或損壞、特殊氣候的影響、操作過程中的失誤、突然停電等），并采取事先預防措施和應急計劃；考慮緊急事故發生時，如何采取措施以便使由此產生的對環境的影響或對人員的傷害及對財產的損失減至最小。制定應急準備與響應計劃時，應包括如下內容：識別潛在的意外事故和緊急情況；確定應急期間的負責人及所有人員在應急期間的職責；應急期間起特殊作用人員的職責、權限和義務；疏散程序；風險物料的識別和位置及其要求的應急措施；與外部應急機構的接觸；與立法部門及相鄰部門的交流；重要記錄和設備的保護；裝置布置圖、聯絡電話號碼等在應急期間的必要信息。其重點應放在事故的預防上，其次是防止環境影響/事故危害的擴散，而不是簡單的應急救護。

??? 15 績效測量和監測的內容和方法是什么？

??? 監測與測量是環境與職業健康安全管理體系的關鍵，是保障組織持續有效貫徹環境與職業健康安全管理體系的重要活動。內容包括：危險源辯識/環境因素識別、風險/重要環境因素評價和風險/重要環境因素控制的結果；法律、法規、規章制度的有效性；環境與職業健康安全方針和目標的貫徹和落實；設備測試與校準、管理報告等。方法有：作業場所安全檢查；設備、設施安全檢查、控制；作業環境檢測；環境與安全行為、管理水平的檢測、評估；事故、事件、職業病統計分析及產品安全檢查和環境檢測等。