本標準規定了電梯企業應急處置服務平臺建設的通用要求，包括電梯企業應急處置服務平臺的功能、系統架構、可靠性、應急救援流程、通信調度系統要求、圖像系統要求、設備信息與格式。
本標準適用于電梯企業（制造單位、維保單位）應急處置服務平臺的新建、改建和擴建。