本文件規定了銀行業金融機構遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，通過數字化模式開展以經營類信貸業務為核心的普惠金融業務規范，具體內容包括普惠金融業務數字化模式實施的關鍵舉措、普惠金融數據管理、普惠金融場景生態建設、普惠金融客戶（以下簡稱客戶）服務、普惠金融風險管控、普惠金融系統支持、客戶權益保護等內容。