本文件給出了依申請的政務(wù)服務(wù)評價(jià)工作的評價(jià)基本原則，以及評價(jià)渠道、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方法、評價(jià)結(jié)果運(yùn)用和持續(xù)改進(jìn)等方面的要求。
本文件適用于對全國各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和人員的服務(wù)開展評價(jià)工作。