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安全管理網(wǎng)

信息技術(shù) 服務(wù)管理 第2部分：實踐規(guī)則

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 24405.2-2010
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
起草單位： 國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、上海寶信軟件股份有限公司、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院
發(fā)布日期： 2010-12-01
實施日期： 2011-04-01
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更新日期： 2025年02月26日
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內(nèi)容摘要

GB/T24405的本部分描述了業(yè)界一致認(rèn)可的信息技術(shù)(IT)服務(wù)管理過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為滿足顧客的業(yè)務(wù)要求,這些服務(wù)管理過程在協(xié)商一致的資源水平內(nèi)交付可能的最佳服務(wù)。即,服務(wù)是專業(yè)的、經(jīng)濟(jì)的,具有的風(fēng)險是可理解的和可管理的。

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