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信息技術 IT賦能服務業務過程外包（ITES-BPO）生存周期過程第3部分：度量框架（MF）和組織成熟度模型(OMM)

標準號： GB/T 42749.3-2023

替代情況：

發布單位：國家市場監督管理總局國家標準化管理委員會

起草單位：上海溪盎科技有限公司北京分公司、中電金信數字科技集團有限公司、六安市人民醫院等

發布日期： 2023-05-23

實施日期： 2023-12-01

點擊數：

更新日期： 2023年10月31日

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內容摘要

本文件確立了過程能力度量框架和組織成熟度模型，界定了評估模型的評估過程能力等級和組織成熟度等級。
本文件適用于服務提供方度量ITES-BPO生存周期內的確保服務完整性的類似、相關的所有過程的能力等級和組織成熟度等級。

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