管理工作關系到商場的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本商場在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。
        制定本條例的原則：
        　　1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。
        2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規范現場秩序，規范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。
       
       
        商管員工作職責
       
        　　1．要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。　　
        2、要時刻注意維護商場的良好形象。
        3、督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
        　　4、督促導購員做好各業戶店內的清潔維護工作。
        5、督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防栓、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
        6 、監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
        7、負責商場店容、店貌的管理，按商場各項規章制度進行日常巡查監督，并根據商場各項規范條例進行獎罰。
        　  8、認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。
        　  9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。接待、調查及落實處理意見不應超過____天或____周，滿意率及完結率應達到____%。
        　　10、日常管理工作中，要敢于對商場現場人員違紀現象提出批評和整改意見，對觸犯商場規章制度的行為要根據相關條件規定給予相應的處罰。同時做好相應統計存檔。
        　　11、做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
        12、向公司提出有關商場形象的合理化建議。
        　　13、負責商戶進退場和營業員進出場管理。