一、領班職責
負責對各崗位履行職責情況進行監督，負責人員的臨時調配，處理各種糾紛和突發事件。
1.主持安排本班的日常工作，帶領和督促隊員做好安全管理工作；
2.及時傳達上級的各項指示、精神，并具體組織落實；
3.熟悉各崗位職責、掌握重點部位及預防措施；
4.做好當班值班記錄和交接班工作；
5.自覺遵守公司和安全管理部的各項規定，做到以身作則；
6.檢查隊員儀容儀表，帶領隊員準時出操，做好每日訓練工作。
職責范圍：整個商場的巡邏檢查，現場安防管理及安管隊員整體工作情況的管控。

二、安管員各崗位職責
1.外圍崗位職責
1.1對破壞商場公共配套設施行為進行制止、取證等。
1.2 對偷竊行為進行制止、取證，嚴重的通報或送往公安機關。
1.3 對進出的可疑人員及物品進行檢查。
1.4 制止機動車、非機動車亂停亂放行為。
1.5 禁止非法商販的占道經營行為。
1.6 規范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為、破壞花草樹木及公共設施等）
1.7禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。
1.8維護、監督、檢查所轄區域的衛生情況。
1.9監督售賣亭等多種經營秩序與管理行為。
1.10對不安全因素的排除，并及時向上級報告。
2．交接內容及規范
2.1物品交接如公用物品、對講機、鑰匙的數量及完好程度，并在交接記錄上記清楚。
2.2 衛生狀況的交接：了解商場上較大范圍垃圾或污漬的來由及如何處理等。
2.3 照明、綠化、標識等設施的交接：查看數量有無減少，有無被損壞等。
2.4 活動布場情況的交接：布場進度、人員及器具的進出、水電等公共設施的使用：建立班前/班后會議制度。
2.5嚴格按照崗位順序進行交接班，不得私自更改路線。交接班時要列隊行走，走路要端正。
2.6未經批準不得空崗、缺崗接班，特殊情況缺崗交接班須主管批準。
2.7交班人員在接班人員來后共同巡視一遍，經檢查情況正常后，方可下班。
2.8對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚。如有緊急事件交接暫停并由交班領班繼續負責處理，接班負責協助交班領班進行緊急事件處理。
2.9接班人員未到，交班人員不得離崗或下班。
3內場崗位職責：
3.1巡視場內有無違規經營及違規操作（如占道經營、違章多種經營、亂張亂貼、私自發放宣傳單），如有發現立即令其糾正。
3.2檢查場內各消防設備的完好性并做好登記。
3.3巡視場內有無可疑人員，發現后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。
3.4巡視場內電梯、空調、照明等設施設備的基礎運行情況。
3.5檢查、監督衛生情況。
3.6大廳內植物租擺、景觀布置及導視系統等情況。
3.7負責各消防通道、出入口大門的開啟與關閉。
3.8檢查開店前進場人員的相關證件，對進場人員進行管控。
3.9禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。
3.10禁止衣冠不整等不文明顧客進入內商場，場內嚴禁出現吸煙、溜旱冰等現象。