1、售票員在售票班長的領導下工作，必須堅守工作崗位，按時售票，文明服務，使用文明服務用語。堅持“問到達站點，問乘車時間，問買票張數。唱日期班次，唱發車時間，唱票價，唱收找錢數”，熟練掌握微機性能，做到快速、準確售票，保證不壓客，不站長排。

2、負責保管好自用客票，認真執行日清、日結、日繳制度，嚴格遵守財經紀律，不準占用、挪用、借用票款，票款損失，按規定賠償。

3、提前備足當班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規定著裝，持牌服務，做到面帶笑容，有問必答，耐心細致。工作時間不閑談，不吃零食，不做與工作無關的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語，熟練掌握售票微機的操作技術，愛護設備，定期保修。

4、保持售票室衛生，設備、工作臺、微機工具的清潔衛生。

5、不與司乘人員搞不正當交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當月崗位工資。

6、熟悉業務知識，按時參加政治、業務學習，積極參加站內各項活動，積極參加衛生清掃及保證分擔區衛生清潔。

7、上崗期間接聽或撥打手機，每發現一次免當事人當月崗位工資。

8、上崗期間，做與工作無關的事情，影響正常工作，視情節輕重扣除相應崗位工資。