1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務。
根據《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規定，結合第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，認真制定門衛、巡邏、內務、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
2、強化保安人員教育管理，樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業道德意識教育和法制教育。教育保安員樹立服務的意識，文明執勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
3、經常性的開展安全檢查工作。
根據第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發現和排除安全隱患，對發現重大安全隱患要上報鄭州航空港區園博園實業有限公司立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日、會議時要反復檢查，不留死角。
4、經常性的開展處置突發事件的防范演練。
根據招標人和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發事件的情況下，最大程度的免受災害。
5、加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確保客戶安全的前提。因此，我們將重點加強保安隊伍的規章制度的落實工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
6、加強保安服務質量的監督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
7、及時處理有效投訴，處理率達到100％
做好各項工作，提高管理服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。

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