進入二十一世紀以來,隨著經濟全球化和我國綜合國力的不斷提高,越來越多的中國企業走出國門,走向世界,紛紛在國外投資經營,開拓國際業務。隨之,越來越多的中國人也跟隨企業進入到國外工作,從事高級管理、經營等工作。其中,我們安全工作者從事的公司,大都為建筑建材、水利水電、石油化工和礦業等。由于,是我們中國公司在外國開展業務,受外國法律保護、企業本身成本、勞動力成本等因素影響,我們必須雇傭大量當地雇員來運作公司,所以我們中方人員也就成為了外國人。
那么,作為一名外國人,尤其是一名安全工作者,我們又該如何面對這個問題,進一步做好自己的安全工作呢?筆者有幸在國外從事安全工作幾年,對此談談自己的一些看法。
一、提高安全意識,保證自身安全。
眾所周知,這個世界并不是處處都是太平之地。國家與國家之間發展水平參差不齊,許多國家仍然是戰火紛飛,矛盾重重。當我們進入到一個國家之前,安全人員要做的,是要進行風險評估。即先是要收集各方面的資料,對目的國進行安保風險評估,這其中包括當地的社會治安狀況、當地的疾病傳播情況、醫療狀況和可能對中方人員產生的威脅等等,對風險評估結果,采取針對性的安全預防措施。例如,赤道附近的熱帶國家,普遍存在瘧疾等疾病,如果去這些地區,定要采取防蚊措施和接種疫苗。又如在非洲地區,許多國家仍然是戰火紛飛,尚未達成實質統一,中資企業是反政府武裝勢力的重點襲擊對象,倘若在這些國家工作,定要對中方人員進行安保培訓、加強安保力量,防患于未然。
二、身在他鄉為異客,尊重當地文化傳統。
每個國家都有自己的文化傳統、宗教信仰、生活習慣、民族特色等。我們進入到一個國家,就要了解這些內容并對自己的一言一行負責。我們安全人員要做的,將這些差異、禁忌進行系統的收集、整理,并傳授給中方人員。例如在穆斯林國家,有許許多多的禁忌是要我們外方人員額外注意的。在一些國家,如伊朗、沙特,男人是不能在大街上隨意跟女性說話,更不能盯著女性看,曾經發生過當地民眾槍殺一名“貪色”的外國人的事件。在伊斯蘭日歷的第九個月,即齋月中,所有穆斯林會在集體在日升之后,日落之前這段時間禁食禁水。我們中方人員就不能在當地人面前飲水進食,大聲喧嘩,也要減少當地人的白天工作時間,不能夜晚加班,在齋月期間,當地人的伙食也要相應改變,齋月也是雇員辭職的高峰期,我們也要注意安撫雇員情緒。
三、管理有道,溝通是關鍵。
作為外企,我們雇傭了當地雇員,這一比例很大,有些公司的員工本土化甚至達到了99%之多,而面對這一龐大的數字,我們中方管理層該如何管理?我們安全工作者又該如何開展工作呢?筆者認為,不管公司業務開展國家的發展水平如何,雇員的素質水平如何,建立良好的溝通渠道是根本。在某些國家,罷工事件層出不窮,許多當地雇員用“罷工”這一方法來發泄自己的不滿,對于他們來說,罷工已經是習以為常的事,可對于公司來說,這可是一種時間和金錢的極大損失。某公司,用給員工每月多發一塊肥皂的承諾,順利解決了罷工事件。與當地雇員合理、有效的溝通就顯得極為重要。
四、做會用將的司令,發揮高級雇員的作用。
公司的管理模式各不相同,但都存在金字塔的模式,高級雇員便是金字塔的第二階梯,面對數目龐大的第三階梯,如何使高級雇員發揮更大作用呢?高級雇員是中方管理層與一線員工的管理橋梁,除了在薪資、待遇、生活條件方面給予高級雇員更大的優惠外,筆者認為,為高級雇員營造歸屬感是頭等大事。在異國他鄉,與高級雇員用英語交流可以實現,但是,大量當地員工并不是都會英語的,在此,高級雇員就充當了翻譯,甚至是直接執行者的角色。倘若高級雇員不能很好地認同公司的經營理念,勢必這個公司的不會有更好地發展。例如,很多罷工事件的發生,都是由高級雇員在背后煽動情緒,同樣,罷工事件的和平解決也離不開他們的功勞。所以,高級雇員的為我所用,就顯得尤為重要。
五、解決沖突,首先要懂得保護自己
如果在外,與當地雇員產生矛盾,甚至沖突,作為中方人員,我們要明白自己身處異國,是弱勢群體,切記不可仍然認為自己是管理層,是BOSS,在雇員中有權威,就可以以強硬的手段解決問題,這樣更會激發雇員的不滿情緒,引發更大的沖突。曾經,某單位在乍得進行石油鉆井業務,晚上當地勞工收工回來,由于當日正在進行設備檢修,中方檢修長關閉了電源,于是洗澡沒有熱水,這便引起來了勞工與檢修長的沖突,雙方互不相讓,言語激烈最后引發肢體沖突,中方檢修長被一勞工用鐵鍬擊中腦部,送往醫院后,不治身亡。由此可見,懂得保護自己是多么重要。
以上是筆者通過自身的實際工作經驗所寫,由于工作在北非的伊斯蘭國家,所以不能代表其他地區,但仍希望可以對大家產生幫助。
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