1.目的：外接電鍍加工之訂單能有計劃的順利出貨，使客戶滿意．
2.適用范圍：所有外椄電鍍加工之訂單
3.職責范圍：
　3.1業務員
3.1.1新客戶的開發及老客戶的維護
3.1.2產品的報價
3.1.3協調工廠與客戶之特殊事宜
　3.2跟單員
3.2.1產品的收貨及出貨
3.2.2開制令單
3.2.3生產日報及對賬單處理
3.2.4大貨及樣品的跟進
3.2.5與客戶之間日常事務的處理
　3.3生產部
3.3.1制令單特殊要求的補充
3.3.2產品生產的排單,進度及品質的跟進
3.3.3負責生產設備,鍍液的維護
　3.4品管
負責出貨的檢驗
4.作業說明：
　4.1訂單的開發
業務員依據工廠設備及生產能力開發適合工廠配合的客戶.
　4.2報價
業務員接到訂單后,第一時間依據產品大小及電鍍色等條件填寫《電鍍加工報價單》報價,并呈上級主管核準.若客戶有議價情況則協調完成最終雙方確認加工價格.
　4.3打樣
4.3.1依據客戶之要求或客樣等進行打樣,以滿足客戶需求,電鍍技師必須記錄下相關的電鍍電流.時間等參數,以方便報價及生產大貨依據.
4.3.2所有來貨必須先試鍍打樣,確認后方可進行批量生產
　4.4制令單
4.4.1接到訂單產品后,跟單員依據客戶要求及打樣等產品信息,進入MRP訂單系統開具《電鍍制令單》,并經審核及核準后分發生產單位進行排單生產
4.4.2電鍍技師依據打樣或試鍍情況,補充《電鍍制令單》未填項目.
4.4.3跟單員依據技師補充的《電鍍制令單》進入MRP訂單系統將未填項目錄入,以方便下次翻單生產及查閱
　4.5生產計劃
生產車間依據訂單交貨時間進行合理的排單,同批次.同類型的產品集中生產;返工之產品集中盡快處理.
　4.6收貨及出貨
4.6.1跟單員依據客戶之需要安排取貨及送貨,同路線及同客戶盡量減少出車次數及里程.
4.6.2收貨數量依據上掛數量,此數量要及時同客戶數量核對,若有誤差要同客戶及時反映.
4.6.3出貨時出貨數量要同來貨數量核對,若有誤差要尋找原因,是否有不良品返工等,不能返工產品要求退回客戶,以方便客戶補數.
4.6.4依據實際出貨數量及報價進入MRP訂單系統開具《電鍍送貨單》,并經權限人員會簽后同貨物安排出貨.由客戶收貨簽收,客戶留存一聯,工廠財務一聯,跟單員留存一聯.
4.6.5跟單員每天上午進入MRP訂單系統打印頭一天《電鍍外加工生產日報表》,并呈主管核閱.
　4.7對賬及收款
4.7.1月結客戶對賬為每月1日-月底為每月月結周期.
4.7.2跟單員每月1-5日進入MRP訂單系統打印上一月各客戶《電鍍月對賬單》,依據送貨單進行核對.
4.7.3跟單員將核對后的《電鍍月對賬單》及時交給客戶確認,若有誤差及時修正.并跟進《電鍍月對賬單》客戶確認回簽.
4.7.4客戶確認回簽的《電鍍月對賬單》及MRP訂單系統打印的《電鍍月對賬單》附上送貨單呈上級核準后交財務收款.
4.7.5現金加工由財務部依據送貨單進行收款.
5.相關表單
　《電鍍加工報價單》
　《電鍍制令單》
　《電鍍送貨單》
《電鍍外加工生產日報表》
《電鍍月對賬單》