五、人際關系與安全生產

　　1．人際關系的概念

　　人際關系是指在社會實踐過程中，個體所形成的對其他個體的一種心理傾向及其相應的行為，也就是說，它是人們在相互交往和聯系中的一種心理關系。個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間的聯系，經常受到各自心理特征以及所處的社會文化、社會意識的制約，反映著其心理上的距離，并伴隨著一定的心理體驗和反應。例如，喜歡或厭惡，親近或疏遠、滿意或不滿意等。

　　人際關系是以人的情感為聯系紐帶的。人際的親疏關系，可使人們獲得愉快或不愉快的體驗，而人際關系的吸引或排斥，反映著彼此滿足對方需要的程度。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，就會維持一種協調的人際關系。因此，需要的滿足是人際關系的基礎。例如，企業的工作環境惡劣，事故隱患多，而企業領導卻一味追求生產進度，忽視工人對改善勞動條件的基本需要，工人與領導之間便會產生心理上的差距，感情不融洽，行動上不協調，工人的安全需要就成為領導與工人間人際關系緊張的根源。

　　心理學家舒茲(W.C.Schutz)認為，每個人都有人際關系的需要，但由于各人有不同的動機、知覺內容以及思想、態度等，人與人交往中，每個人對他人的要求和方式都不盡相同。因此，各人就逐漸形成特有的對人際關系的傾向(也稱人際反應特質)。人們的人際關系需求雖較復雜，但可根據容納、控制和情感的需求劃分為三種類型，并可進一步將其各自區分為主動性和被動性兩個方面，從而形成各種不同的人際關系的基本傾向。任何兩人的交互反應作用若互相適應、兼容，這就會導致人際關系和諧，如不能適應、兼容，則會使交往發生障礙。

　　2．人際關系的分類

　　人際關系可按不同方法進行分類。

　　1）按人際關系的范圍分類。

　　①? 兩人之間的關系，如夫妻關系、朋友關系、師生關系等。

　　②? 個人與團體的關系，如個人與家庭、學生與班集體、工人與班組的關系等。

　　③? 個人與組織的關系，如個人與學校、個人與企業、個人與社會的關系等。

　　2）按人際關系的測度分類

　　①? 縱向關系，如父子關系、師徒關系、領導與群眾的關系、上下級關系等。

　　②? 橫向關系，如兄弟關系、姐妹關系、同學關系、同事關系、鄰里關系等。

　　3）按人際關系的好壞程度分類

　　①? 良好的人際關系，其特征是友好、和睦、相互理解、體諒、融洽、親密、相互吸引等。

　　②? 不良的人際關系，其特征是相互敵視、對立、妒嫉、猜疑、攻擊、漠視、冷淡、幸災樂禍、投石下井、嘲弄譏諷、相互排斥等。

　　4）按人際關系維持的時間長短分類

　　①? 長期關系，如家庭中的人際關系，正式群體中的人際關系等。

　　②? 短期關系，如同在一起看電影互不相識的觀眾之間的關系、顧客與賣主之間的關系等。

　　5）按形成或維系人際關系的主導因素分類

　　①? 工作型人際關系，即由于從事相同或類似的工作任務而形成的人與人之間的關系。

　　②? 情感型人際關系，即由于相互之間的情感聯系而形成的人際關系。

　　3．人際關系對安全的影響

　　人際關系對人的行為可起到積極的作用，也會起到消極的作用，它對企業安全生產活動有以下影響。

　　1）影響群體的凝聚力。人際關系協調能促進企業群體凝聚力增強，表現為群體成員團結一致。如果人際關系緊張，矛盾重重，勢必影響群體的凝聚力。

　　2）影響群體的績效。人際關系協調有助于群體成員工作積極性的發揮，從而提高群體及其成員在安全生產中的績效，反之，其效果迥異。

　　3）影響安全。人際關系與企業職工在生產活動中的安全行為直接有關。如果群體成員之間人際關系失調，會使人們產生緊張，注意力分散，易于導致操作失誤，甚至導致事故的發生。

　　4）影響企業職工的心理健康。人際關系嚴重不協調時，由于緊張可使人的心理發生障礙，甚至引起心身疾病。

　　因此，企業內的人際關系對安全的影響問題，已成為安全心理學的一個重要研究課題。?