1、車輛進廠送修時,客戶描述故障現象,提供技術檔案和行駛證等有關資料;
2、業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述,了解車輛技術狀況;
3、車輛進入預檢工位,檢驗人員經過檢驗確認維修項目,交本廠財務部門對維修項目進行預核算,然后與客戶簽定維修合同;
4、車輛進入待修區,等待維修;
5、汽車竣工檢驗合格后,根據工時,材料結算清單結清費用,向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證;
6、建立維修車輛檔案。
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