1、熟悉本站及有關市縣發售預售票天數、方式及售票時間、配用車型、始發班車類別等；
2、掌握班車在途運行時間，到達所去客運站的時間，沿途經過的主要站點，長途班車的轉乘、住宿地點；
3、熟記各線（班）車次；起止地點、經由站點、開、到時間；里程、票價及行包、零擔快件運價及小件寄存時間、收費標準等；
4、地及有關城市的行政區劃，市、縣、鎮、鄉、村、屯所在地點，新、舊名稱及交通、旅社分布情況；
5、時了解掌握本站當日班線、班次的調整、變更情況；
6、時了解掌握本站當日班線、班次的調整、變更情況；
7、待旅客應熱情禮貌，要耐心準確的解答旅客問題，做好宣傳解釋工作；
8、助旅客與廣播室聯系，廣播找人。