用戶是站上產品的使用者，定期向用戶了解我站生產的壓縮天然氣質量狀況和調查用戶滿意度，是我站的義務，只有不斷的得到用戶的信息反饋，我們才能更好的改進我們的質量管理體系，從而提高產品質量，更好的為用戶服務。因此，站上所有員工應當做到以下幾點：
1、對來站用戶的意見每月進行一次詢問并記錄在案。
2、對用戶提出的好的改進建議應認真記錄以便我們實施整改。
3、及時了解用戶的需求，不斷提高服務質量。
4、在站臺設立工作意見簿，以便用戶對我們的服務做出評價和建議。
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