1.應急處理
（1）發生緊急發事件時保持冷靜，沉著面對。第一時間逐級報告，必要時報警，及時、迅速控制事故，并消除危害后果，最大限度地減少人員傷亡、財產損失和對公司造成的負面影響；
（2）呼喚附近的同事援助，采取措施控制事態發展；
（3）維護現場秩序，不可制造混亂；
（4）服從現場最高領導指揮；
（5）啟動突發事件應急預案。
2.遇險呼救
遇險時應及時呼救，爭取得到相關人員的援助。呼救電話：火警119、匪警110、交警122、醫療急救120、煤氣搶修等當地電話××××××。
3.應急報告
準確詳細的報告出事地點、主要險情、病情以及呼救者電話、姓名。
4.急救
發生意外、受傷、暈倒或發現病情危重，員工應主動尋救援助，撥打急救電話；在主要路口指引救護車輛和救護人員到場救護，需要時協助送病人到醫院。
5.處置原則
突發事件發生時，原則上下級服從上級，團結一致，沉著冷靜，既要有效做好應急處理，又要保護好自身安全。對推卸責任、臨陣脫逃，造成安全責任事故的人員按規定處理。
溫馨提示：
四懂：懂火災的危險性、懂預防措施、懂火災的撲救方法、懂逃生自救。
四會：會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織逃生疏散。