5、操作零失誤管理

大量的事故表明人為事故的發生均有其前兆，其中之一就是操作失誤，而操作失誤的發生又與人際交流、工作負荷分配以及工藝不合理制度等因素有關，因而操作零失誤將是安全工作的一項基礎工作。

雖然多種多樣，然而其本質是一樣的，都是由于人員的注意力分配不當或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的，并不是所有操作失誤都會發生事故，但任何事故中必有操作失誤的因素在內，此外還必須分析是違規故意還是非故意的習慣所致。

管理要抓好以下的環節：

一是規范化，要堅持凡能由機器設備代替人力勞動的工藝都應實現非人工操作，而凡需人工操作的任何工藝都要規定規范的操作程序，焦化廠現有《安全操作規程》《技術操作規程》、《設備檢修、維護操作規程》等規范的操作程序。

　二是科學地分配好工作，提高團隊和個人預防操作失誤的能力，合理分配工作時間，不要使人員過于勞累，特別是重體力勞動，一旦感到吃力的時候，失誤就會出現，工作要忙而有序，現場要整潔衛生。

三是提倡人員的互防互糾，人的智力總會有差別，人的經驗也有豐貧之差，先察覺到的人要提醒和幫助其他人，喊話和復頌，交叉檢查都是行之有效的措施。

6、推進企業安全文化建設，更好地體現以人為本安全管理理念：

安全管理的效能發揮，自然離不開管理的主體、對象，其最根本的決定因素是人，即管理者和被管理者，他們的安全文化素質及其安全文化環境直接影響管理的機制和能接受的方法。人們愈來愈注意到，職工的安全文化素質的提高，是不斷推動安全文明生產，保護職工在勞動中的安全和健康的關鍵。

企業安全管理是企業安全文化的一種表現形成，是企業安全文化在企業安全管理中的某些經驗化、理性化不斷發展和優化的體現，科學的企業安全管理也屬于企業安全文化建設的范疇。企業安全文化的氛圍和背景或特定的安全文化人文環境也會形成或造就企業特殊的安全管理模式。無論是企業的決策層、管理層、執行（操作）層，他們對自己的安全的意識、態度、認知、信念、價值觀，他們所具有的安全物質環境及各自具有的安全知識和操作技能都是企業安全管理的基礎。企業安全文化不僅在安全科技的物質領域，還在人對安全的生理、心理、社會、道德、習俗、修養等無形的上層建筑的精神領域為現代企業安全管理提供了順應時代發展的基礎和成長的背景（環境）。因此，企業安全文化也直接影響或造就了與時代經濟、文化發展相協調的企業安全管理的機制和方法。當然企業安全管理的進步和發展，作為一種獨特的安全文化發展過程，作為企業安全文化的一種表現和相對獨立的現象，自然也豐富了企業安全文化，也反過來促進了安全文化對人類的發展。

應突出發揮好以下三個作用：

一是理念的先導作用。心態安全文化是安全文化建設的基礎和前提，最能體現人本思想。無論是管理者還是操作者，只有心態安全，才會行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度和物態安全落到實處。以安全價值觀為核心的安全理念是心態安全文化建設的靈魂。“三違”導致傷殘和死亡人人皆知。可為什么在一些單位“三違”現象屢禁不止，甚至呈增長勢頭呢﹖最根本的問題就是沒有樹立正確的安全理念。保證廣大員工的生命安全最能體現黨的群眾觀點，最能代表人民群眾的根本利益。可一些管理人員在行政行為指向上，迫使或誘發本單位職工拼設備、拼體力，違章冒險蠻干。比如上級組織安全檢查是幫助下級查出隱患，預防事故，這本是好事。可下級往往是百般應付，恐怕查出什么問題，就是真的查出問題也總想通過走關系，大事化小、小事化了； 比如安監人員巡視現場本應是安全生產的“保護神”，可是現場管理者和操作人員卻利用“你來我停，你走我干”的游擊戰術來對付安監人員；還比如，本來“我要安全”是員工本能的內在需要，可現在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標……上述的錯誤觀念一日不破除，正確的安全理念一日不樹立，那么，安全文化建設永遠是空中樓閣。

安全文化沿襲了企業文化所倡導的“以人為本”的管理思想，強調從安全哲學、安全美學、安全文藝等多角度對員工的安全文化滲透。發揮安全理念的先導作用，首先要自下而上廣泛征集安全理念及理念背后的故事，經過層層篩選、提煉，形成具有本企業特色的安全價值觀和安全倫理道德規范。在建立企業安全理念體系的基礎上，加大理念的倡導、實施力度。除了利用牌板、燈箱、宣傳欄等形式，造成理念文字的視覺沖擊效果之外，還可以采取單位領導登臺講理念、講理念背后的故事、班前會有獎征答等方法，強化員工對安全理念的理解和認同。通過發揮理念的先導作用，營造濃厚的安全文化氛圍。