一、目的

通過(guò)加強(qiáng)警力值勤，保障正常辦公秩序，防范物業(yè)范圍內(nèi)遭到恐怖襲擊打架斗毆事件，保護(hù)銀行員工和財(cái)產(chǎn)的安全。

二、防范措施

（一）所有警員增強(qiáng)防范意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)力量。

（二）重點(diǎn)關(guān)注情緒激動(dòng)人員，請(qǐng)其與被訪(fǎng)人聯(lián)系，由被訪(fǎng)人員下來(lái)接待；一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）物業(yè)巡邏隊(duì)員要進(jìn)行24小時(shí)巡邏檢查，各崗位做好聯(lián)動(dòng)配合工作，前臺(tái)保安員要時(shí)刻關(guān)注來(lái)訪(fǎng)人員、送貨人員、快遞人員等動(dòng)向及表情，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）前臺(tái)安保人員也要對(duì)外來(lái)人員帶入的包裹進(jìn)行詢(xún)問(wèn)檢查。

（五）加強(qiáng)車(chē)輛進(jìn)入的管理，非本園區(qū)或大廈車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入；遇送貨等非進(jìn)入不可的，必須進(jìn)行檢查，特別注意車(chē)內(nèi)乘坐人的特征。

（六）公司要加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，憑出入證進(jìn)入物業(yè)；未帶出入證的，必須由物業(yè)內(nèi)有證件的人員登記，方可入內(nèi)。

（七）如果在物業(yè)內(nèi)或在廣場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有人員在爭(zhēng)吵或其他異常情況，第一時(shí)間內(nèi)通知隊(duì)長(zhǎng)，提高警惕且不能私自離開(kāi)崗位。

三、異常情況的處置

（一）對(duì)待情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)客戶(hù)或其他訪(fǎng)客的處置。

應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，要求來(lái)訪(fǎng)人員與其被訪(fǎng)人員聯(lián)系，由被訪(fǎng)人員接待。發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)人員情緒激動(dòng)或有其他異常的，立即上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，通知監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果發(fā)生肢體沖突，第一時(shí)間上前勸解，勸解無(wú)效可使用盾牌把鬧事人員進(jìn)行隔離（不得手持警棍），然后將客戶(hù)帶離現(xiàn)場(chǎng)。為保護(hù)自己的人身安全及維護(hù)公司的利益，采取行動(dòng)時(shí)，一定要在有監(jiān)控的區(qū)域并及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)警。

（二）對(duì)尋釁滋事人員的處置。

對(duì)上門(mén)鬧事的人員，即刻安排可調(diào)動(dòng)崗位及后備人員，手持警棍、盾牌，身著防護(hù)服進(jìn)行防衛(wèi)。門(mén)崗要加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入人員的檢查，可疑人員一律不得進(jìn)入物業(yè)，關(guān)閉所有大門(mén)、升起防恐升降柱，加強(qiáng)園區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員即刻上前詢(xún)查。在此期間，門(mén)崗和巡邏人員一定要手持警棍執(zhí)勤巡邏，所有崗位做好自我保護(hù)措施和防衛(wèi)戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。

監(jiān)控中心時(shí)刻檢查園區(qū)或大廈所有監(jiān)控畫(huà)面，尋找可疑人員并查看其他區(qū)域是否安全，實(shí)時(shí)監(jiān)控事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)按動(dòng)一級(jí)報(bào)警按鈕或撥打110報(bào)警電話(huà)，為了防止有人員受傷，最好同時(shí)撥打120急救中心電話(huà)。

消防中心可通過(guò)消防廣播提醒物業(yè)內(nèi)所有辦公人員不得隨意走動(dòng)，全部撤到有門(mén)禁的房間內(nèi)并鎖好門(mén)，以防造成更多的人員傷害。

四、事后的處理工作

查看是否有人員受傷，配合120急救中心把受傷人員送上救護(hù)車(chē)。

配合警察調(diào)查事情的經(jīng)過(guò)。保存好有關(guān)錄像，做好詳細(xì)的事情經(jīng)過(guò)記錄。