1.?????? 保衛部接到報案后，應迅速將情況通報給總經理，立即成立應急處置領導小組，商討對策。

2.?????? 臨時指揮部要相互通報案情，明確發案地點、犯罪嫌疑人人數及特征和作案工具等基本情況，由臨時指揮部總指揮下令通知住店公安人員。

3.?????? 保衛部可以合理調動應急處置區域內的各類應急裝備和物資，采取措施劃定危險禁行區，派專人在外圍把守，禁止無關人員進入。

4.?????? 如果犯罪嫌疑人手持武器，危及人員安全時，要沉著機智，在保護自身安全的同時，盡量與犯罪嫌疑人進行周旋，拖延時間，控制事態的發展，避免造成更大的損失。

5.?????? 監控室操作人員要對事故現場進行嚴密監控，盡可能搜集有效的圖象證據，以備公安機關復查。

6.?????? 發案后，飯店應準備兩個會議室，一大一小，小會議室內需設一部直撥電話，以便公安機關來店后能立即進行工作。總經理及保衛部經理要在指揮現場。

7.?????? 應急處置工作完成后，由飯店應急指揮部總指揮宣布解除緊急狀態，相關部門根據指揮部的要求，各自做好所轄區域內的善后恢復工作。