《細節決定成敗》一書筆者閱讀后，有著深刻感觸，在煤礦企業單位把班組建設工作推向規范化、標準化、常態化的態勢，從根本上提高職工的文明素養，塑造良好的礦山職工隊伍形象，應從職工一言一行、一舉一動上下功夫，督促職工從細小問題上講文明、樹形象。通過從一點一滴、一言一行抓養成，職工的文明素養和言行舉止才有起色，才能產生翻天覆地變化效應。

　　一、加強學習教育，提高思想認識。讓職工充分認識到不文明行為習慣對日常生活和工作的危害性，在思想上建立起抵制不良文明行為的動機，利用職工大課、班前會等形式，組織職工開展多方面的思想教育。從抓職工文明素養的目的意義、如何提高自身文明素養、提高文明素養的途徑和方法等問題，向職工進行深入的講解，使得思想認識得到進一步提高。

二、完善規章制度，實施規范管理。在職工隊伍中，營造時時講文明、事事講文明、處處講文明的良好風氣，督促職工嚴格按照《煤礦職業行為規范細則》規范自己的言行，同時參照國家、行業結合以及一些職業文明禮儀標準要求，根據實際制訂機制體制管理規定，細化分解對職工各方面進行具體規定。要求職工經常對照規定要求，檢查自己的一言一行，及時糾正違規行為。

三、加大督查力度，嚴格責任追究。引導職工嚴格遵守制度，上標準崗，干標準活，做到語言文明，行為規范，煤礦企業單位黨政工團要成立專門的督導組，采取交叉式巡查與立體式巡查相結合的方式，定期或不定期到隊組、班組、崗位對職工進行不間斷的抽檢，發現文明禮儀不標準情況和不文明行為，現場及時糾正，動真功夫，視其情節對當事人分別給予批評教育、通報批評等處理。通過嚴格檢查，責任追究，在煤礦企業單位上下形成人人參與、人人行動、人人注重文明素養的良好氛圍，職工的文明素養和言行舉止才有起色，才能發生翻天覆地的變化效應，職工隊伍建設工作才能健康穩步推進，從而各項安全生產工作才能呈現出正常有序地運行態勢。